百佳示范 服务提升 工行宁波市分行举行“百佳”网点揭牌仪式

2023年9月15日，工行宁波市分行在新城支行营业部举行“2022年银行业文明规范服务百佳示范单位”揭牌仪式，并部署推动网点“百家示范、千家引领、万家提升”工程。宁波市银行业协会相关负责人受邀参加本次活动并致辞。

图为工行宁波新城支行营业部举办“2022年银行业文明规范服务百佳示范单位”揭牌仪式。

据了解，中国银行业营业网点文明规范服务示范单位创建活动由中国银行协会组织开展，是目前金融行业唯一一项由中央批准、并列入全国创建示范活动项目名录的服务评优评级活动，具有高度的示范性和影响力。在全国二十余万家银行网点中，每届仅有100家营业网点能够获得“百佳示范单位”荣誉称号。

一直以来，工行宁波市分行高度重视“百佳”网点的创建工作，在总行和宁波市银行业协会的指导下，从2008年开始积极争创百佳网点，分行、支行和创建网点三级联动，对标银行业文明规范服务评价相关标准，不断完善服务制度、改善服务环境、规范服务行为、传承服务文化、深化服务内涵。经过持之以恒的不懈努力，该行辖内2家网点先后3次获评“百佳”。此次获评的新城支行营业部是中银协创建新规实施后宁波地区和工行宁波市分行首家享受终身荣誉的“百佳”网点，市分行营业部曾先后于2013年和2019年两次获评“百佳”。作为宁波地区获评“百佳”次数和获评“百佳”网点数最多的商业银行，工行宁波市分行形成了服务为民、勇担使命、敢于奋斗、精益求精的工行“百佳精神”，彰显了“创新智慧金融服务、建设人民满意银行”的初心使命和责任担当。

工行宁波市分行表示，宁波分行将继续传承好“百佳”服务精神，总结好“百佳”创建经验，推广好银行业文明规范服务标准，以网点“百家示范、千家引领、万家提升”工程为新起点，坚持“客户至上”，不断改善网点客户服务体验；坚持“对标百佳”，加强服务标杆网点培育；坚持服务好特殊群体，践行大行责任担当；立足网点便民、服务为民、金融惠民的出发点和落脚点，致力服务广大宁波市民和各行各业，为实现人民美好生活、助力宁波经济发展贡献更大的工行力量。

图为工行宁波新城支行营业部营业大厅。