如何使用活跃粉丝推送？

一、什么是活跃粉丝推送？

利用微信客服消息接口，针对48小时公众号活跃粉丝下发内容。适用于发送紧急通知、针对近期关注粉丝做转化等场景。

• 支持推送文本、图文、图片、语音等消息类型

• 支持一次推送多条内容

• 支持多维度如粉丝标签等推送

二、使用该功能需要满足什么条件？

由于微信接口限制，有如下使用条件：

1. 仅限已认证服务号，已认证订阅号使用。

2. 仅用户发送消息给公众号时下发额度有效期为48小时，其他行为的下发额度有效期为1分钟。

三、使用步骤

1、注册账号并授权

登录 mp.fkw.com注册凡科账号，并进行公众号授权。注意授权时必须勾选所有权限，否则会导致相关功能无法使用。

2、编辑内容

授权成功后进入管理平台，进入「活跃粉丝推送」，点击创建

选择需要创建的消息类型，当前支持文本、图文、图片、语音。一次最多支持发送10条消息，为了不影响用户体验，建议一次只发一条，避免用户因收到太多消息而取消关注。

3、编辑内容

3.1 推送设置-标签

「标签」是指微信公众号平台为用户创建的标签，只要用户被打上了标签，则可以按标签找出这些用户。需前往微信公众号平台为用户打标签后，再回到助手按标签下发消息。

打上标签后，就可以回到助手选择要发送的标签，也支持屏蔽标签下发。

3.2 推送设置-关注渠道

渠道指助手提供的另一功能「渠道二维码」。可以给指定渠道关注的粉丝下发消息。

3.3 推送设置-发送时间

支持现在发送和定时发送。

4、查看发送情况

发送成功后，重新进入「活跃粉丝推送」即可查看刚才下发任务的发送情况。

也支持看出历史任务的发送设置。

四、常见问题解答

1、48小时内活跃粉丝是什么意思？

答：是指用户有发送消息给公众号的行为不超过48小时的粉丝。受微信接口限制，互动超过48小时的粉丝则无法收到消息。

2、真的可以随时发送吗，有没有发送限制？

答：一般只要是48小时内有互动的粉丝都能收到。但发送过于频繁时，微信可能会拦截消息，建议一天内对单个粉丝不要发送超过10条消息（正常文章推送除外）。

3、为什么我符合48小时互动，却没有收到消息？

答：有多种可能。

• 当天收到同一个公众号太多消息，导致后续收到的消息被拦截。

• 有的微信号被微信定义为微商，无法正常收发消息。

• 微信后台未及时更新你的互动行为，导致你的微信不在48小时互动的表里，因此不会对你下发。