目前任哔哩哔哩直播产品中心交互负责人。擅长分享自己所长,提升交互团队乃至整个直播产品中心的整体团队战斗。10 年以上互联网产品设计运营经验,多次0 到 1 孵化、多次冷启动到商业化,对数据化运营增长体系的理解全面而深刻。曾任职于恒大金融集团产品部UED 总监,毕业于华中师范大学艺术设计专业。
一直秉承设计服务产品的理念,贯彻数据科学和设计美学,力求最优化用户体验,增黏性、升付费、促增长,融入文化,探索设计和产品完美结合的更多可能性。
近几年,直播的发展之迅猛,其增速远超社交、短视频、Vlog、音乐等网络娱乐方式;且往往年纪越轻的网民,在直播中的行为习惯越发成熟,换句话说,直播已超越流行的边界,演变为许多年轻人的娱乐休闲日常,是重要的生活方式。
作为年轻人多元文化的社区平台,哔哩哔哩的用户有着非常规的属性:规模不小却自称小众、渴望关注又刻意疏离。掌握大数据之余,通过对一个个小群体的深刻洞察和众多小数据常识,捕捉这一特殊群体从点滴行为中体现出的独特文化欲望,直击痛点、契合需求,是哔哩哔哩直播保持用户增长和体验提升的秘诀所在。
本次工作坊,通过直播的交互设计全流程分析,探讨如何发现用户在不同场景中行为的内在连贯逻辑,挖掘用户深层动机,寻找以用户为中心强化体验、增强粘性、提升转化的直播行业通用实践。
工作坊中将学习到的具体内容包括:
1、直播平台的趋势与交互赋能
1.1 直播行业的背景
1.2 沉浸体验与用户互动间的平衡
1.3 交互体验的追踪与衡量
2、直播中用户的表面行为和深层动机
2.1 不同类型场景直播间用户的互动行为
2.2 激发不同场景的心智模型和用户心理,挖掘潜在问题
2.3 理解什么是心智模型
· 用户为什么会通过某种方式去达成某个目的和实现某种行为
· 用户行为的影响因子
· 同样的行为下用户的潜意识
· 发现问题:为何有些直播间人气高却互动意愿偏低
2.3 了解在不同场景中,该如何利用设计影响用户的行为和角色转换
· 了解:通过数据,知悉用户对产品使用状况,如走查产品数据,设想用户在不同直播间形式下的体验区别和诉求
· 挖掘:大胆假设,发现设计机会,如团队分享,总结出较为合理的情况
· 支撑:结合研究寻找更多证明,支撑论点,如小规模访谈及测试
· 执行:确立用户问题,建立设计目标和衡量方法
· 验证和分析:观测指标数据表现,再度产出假设,准别下个迭代,如通过GSM的关键指标进行问题的分析及针对性优化
3、“色、受、想、行、识”的工作效果验证
3.1 实例说明有哪些主要作用
3.2 案例介绍与分析
1、内容的概要介绍:直播行业介绍,课题导入
2、理念讲解:设计有说服力的交互设计
3、实践互动环节
4、案例讲解
5、总结回顾
1、中级体验设计师,中级交互设计师
2、产品设计者
3、直播行业从业者
4、互联网从业者
1、提升交互设计思维。
2、学习挖掘设计机会点。
3、透过不同场景的心智模型和用户心理,挖掘潜在问题,改善设计,激发用户使用欲望。
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