主讲人

张琬 Alibaba Design-新零售设计资深体验设计师
加入阿里巴巴后，主要从事语音/语言类人工智能产品的研发设计。在此过程中，沉淀出一系列在语音交互设计中的方法与理论，带领并指导设计师从传统的交互设计向智能语音体验设计转型。

认知语言学背景，博士研究领域主要是人类语言的认知机制、历时演变和地域变异。她将语言学的专业背景与体验设计紧密结合，不断拓宽设计师边界的同时，积极探索智能语音体验的新范式，给用户带来生动、自然的生命感语音交互体验，使得人机语音交互更加符合人类的自然交互习惯。同时用设计驱动技术，从用户和体验视角为人工智能技术的应用发展提供更多的可能性。沉淀出的场景话术包、互动式剧本、对话情感体验地图等设计方法，成功应用于多场景人机对话业务线，将语音服务融入用户生活场景，有效提高了语音服务的用户活跃度和用户转化率。
袁丹兰 Alibaba Design-新零售设计体验设计专家
阿里巴巴用户体验设计专家，主导了多款跨端、跨平台的 B 类产品 & 品牌设计，现专注于人工智能时代下的用户体验，亲历天猫精灵、达摩院机器智能实验室等多款智能产品 0-1-N 的发展历程。深知设计源于自由和富有创造力的环境，始终开创自己的方式，拓宽设计的边界，带领设计师从 GUI 向多模态的设计转型。在全新的智能场景下，提出“人-智-场”的设计视角，致力于塑造有生命、自然感官融合的智能产品体验。

Enlivening Design：智能语音多模态体验设计

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场次 A2

会议室 罗马

时间 10/25 09:00-12:00

内容形式 工作坊

语言中文

类别多模态设计

主讲内容

内容介绍

随着技术的发展，智能语音结合视觉感知能力、深度学习能力的产品逐步进入到大众消费视野。设计师的边界不再限于 GUI 的设计。在智能时代，视觉、听觉、触觉等不同模态应该如何协同配合、用户的感官注意力应该如何分配？

作为视觉背景的用户体验设计师，我将从多模态融合的角度切入，谈一谈在不同场景下，视觉如何辅助语音，使用人格化的设计方法，打造有生命力的、自然的智能产品设计。

1、A.I.多模态交互系统
1.1 从人机交互到人智交互
1.2 人智交互的特点和优势
1.3 结合视听优势的主动性交互

2、多模态体验的设计关键点
2.1 对用户场景的关注
2.2 感官注意力的分配
2.3 人格化的设计表达

3、 “人-智-场”的多模态设计方法总结

环节安排

1、1、智能产品设计的行业背景与现状
2、2、多模态体验设计师的工作流程
3、4、人格化的多模态设计

目标听众

1、1、希望对多模态交互有所了解、或转型的 UX 设计师
2、2、从事人工智能产品研发的产品经理及相关从业者

参会获益

1、1、理解多模态交互的本质和特性
2、2、探索和了解人格化、生命感等进阶性的智能体验设计理念

作品案例

多模态设计表达实例
新的设计时代
智能产品感官能力提升
设计时代变迁