常见问题

一、      进入会员端前准备

1.    浏览器选择IE11及以上浏览器

2.    在登录页面兼容性视图设置中添加网站

Internet选项—安全-受信任的站点-点击站点添加网站到该区域

3.    【Internet选项】—【安全】—【自定义级别】中 带ActiveX的插件全部启用

二、      CA锁登录问题

1.    CA锁登录报错：

出现原因：

1、 epoint证书助手没有开启，或者没有读取到证书信息

解决办法：电脑任务栏查看epoint证书助手是否开启，以及是否能读取到锁信息，如果没有开启或者锁信息未读取到

请打开浙江省公共资源交易CA签章互认证书助手点击一键检测来修复环境及开启插件

2、丽水2.0系统驱动没有安装好

解决办法：点击登录页面【驱动下载】按钮，下载浙江省公共资源交易CA签章互认驱动1.5并完成安装。

打开浙江省公共资源交易CA签章互认证书助手点击一键检测，可以检测电脑驱动环境是否配置成功，如有异常项可以点击一键修复

三、账号密码登录报错

1、 手机登录提示验证码输入有误：

出现原因：手机出现验证码延时收到的情况

解决办法：若点了多次发送的，请按照要求的序号填写对应的验证码。如下图：

2、 账号密码登陆提示账号密码错误：

出现原因：账号或者密码错误，登录账号为会员注册时手动录入的账号

解决方案：请确认登录账号是否为注册时填写的单位名称，或手机号，或单位缩写等；

如果账号密码忘记，请在登录页面点击忘记密码功能自行找回

3．单位名称或自然人名称错误

出现原因：老系统迁移数据异常，或手机号在多个企业绑定，或手机号绑定法人账号

解决方案：请联系0578-2350233，技术人员核实后处理

四、入库常见问题

4-1、无法设置委托人

解决办法：勾选上专职人员选项即可选择

4-2、勾选专职人员后需要录入技术职称，但人员实际没有职称

解决办法：在下拉菜单中有空白选项，选上后去掉专职人员勾选即可

4-3、    在录入人员职业资格的时候无法挑选岗位

解决办法：先在企业人员中勾选专职人员，在岗位栏目选择对应的岗位，岗位可多选

4-4、    一个人员有多本证书该如何录入

解决办法：在人员职业资格中挑选该人员进行多次新增职业资格即可

4-5、    使用CA锁登录报证书KEY未注册

解决办法：用账号密码登录系统，在交易乙方信息管理中CA激活

五、投标工具使用

5-1、    如何获取投标文件制作软件

在2.0系统登录页面投标工具下载

5-2、    投标工具同步人员职业资格时无法同步到项目管理人员（安全员、施工员等）

解决办法：

（1）确认人员职业资格是否录入且验证通过

（2）点击操作验证通过的资格，确认资格是否有效

（3）项目经理需要在标书中项目经理证书中单独挑选，而在项目管理班子中无法挑选到项目经理对应的职业资格

       如下，该人职业资格录在项目经理岗位中，那么在管理班子中无法挑选

5-3、    岗位证书编号没有自动同步过来

解决办法：确认人员岗位和资格序列是否相同

5-4 同步管理班子人员职业资格时，同步了同一个人多个证书，或者同步了已经废弃的证书

解决办法：点击操作验证通过的资格，将资格是否有效勾选去掉