乐居新媒体 成都讯   资料显示，2022年12月31日，由成都雅颂房地产开发有限公司开发的成都雅居乐锦尚雅宸项目迎来交房。

　　2023年1月17日，一位业主在问政四川投诉温江区雅居乐锦尚雅宸开发商，要求“退房退钱”“弥补精神损失、贷款损失”，该业主罗列了开发商“虚假宣传”“质量不过关”“态度恶劣”等问题。

业主投诉页面截图

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业主投诉页面截图

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　　对于业主的投诉，温江区住建局高度重视，赓即安排专人认真调查办理，于2023年1月20日作出了答复：

　　一、基本情况

　　“锦尚雅宸”系成都雅颂房地产开发有限公司开发建设的商品房项目，位于成都市温江区祥和街99号。

　　二、调查核实处理情况

　　关于您反映小区前期宣传视频、图册以及销售的描述与后期建房差别悬殊的问题。根据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第三条规定：“商品房的销售广告和宣传资料为要约邀请，但是出卖人就商品房开发规划范围内的房屋及相关设施所作的说明和允诺具体确定，并对商品房买卖合同的订立以及房屋价格的确定有重大影响的，构成要约。该说明和允诺即使未载入商品房买卖合同，亦应当为合同内容，当事人违反的，应当承担违约责任”。鉴于您所反映问题为民事纠纷，建议您与开发企业协商处理，亦可通过司法途径维护其合法权益。如开发企业存在虚假宣传的情况，您可向区市场监督管理局举证反映，区住建局将会同区市场监督管理局依法依规调查处理。

　　关于您反映“房屋存在踢脚线断裂、墙面起皮”等施工质量瑕疵问题。区住建局约谈建设单位，责成其立即进行排查，并按照相关规范要求进行整改。建设单位表示，目前已安排施工单位全面排查处理之中。若业主收房后发现房屋存在局部质量缺陷，可到物业公司报修登记，便于施工单位安排人员及时整改。区住建局已要求建设单位及时向业主做好解释沟通工作，努力化解矛盾纠纷。

　　关于您反映开发企业工作人员态度的问题。区住建局已督促开发企业依法诚信经营，加强员工业务能力，提升服务质量，切实维护购房人合法权益，同时做好沟通解释工作，妥善化解矛盾纠纷。

　　关于您反映要求开发企业退房退款以及赔偿损失等相关问题。鉴于您反映问题为民事纠纷，建议购房人与开发企业协商处理，亦可通过司法途径维护自身合法权益。

　　三、沟通情况

　　2023年1月19日10时37分区住建局工作人员将相关调查处理情况与您进行了电话沟通，您对区住建局工作表示理解。非常感谢您对区房产领域工作的关心和监督。您对区住房和城乡建设方面有任何建议和意见，均可拨打区住建局服务热线（028-82721681、028-82722857）进行反映，区住建局将认真对待您所反映的事项，感谢您对区住建工作的关注。