黄澄澄的香蕉、红彤彤的苹果、成箱的矿泉水和成包的糖果……欢声笑语充满了天津市宁河区碧桂园金誉府8号楼的一户民居。5月25日一早，岳阿姨和老伴儿专门给装修队送来了开工礼物，一边讨论着装修规划，一边憧憬着入住后的好日子……

　　  “自打买房后，我就盼着赶紧交房了。”聊起自家社区，58岁的岳阿姨笑容满面，“小区真是越瞧越好，我发过朋友圈，给亲戚朋们友也传了照片，还专门给小王也发了照片呢。”

  碧桂园销售王译梅收到的岳阿姨喜讯

　　  岳阿姨是宁河区芦台镇一所中学的语文老师，家住张北村。“之前住的是1985年自家盖的大平房，砖混结构的，房子倒宽敞，但禁不住冬冷夏热，住着也不方便。”岳阿姨说，后来她和老伴考虑退休后搬到区里，买处环境好的小区安度晚年，也方便女儿一家回来住。“当时我们先在宁河区租了个老房子，平时没事呢，就去看看有没有新楼盘，但能挑到如意的房子太难了，直到遇到了金誉府。”她说。

　　  “能顺利买到房，多亏了小王”

　　  时间回到2020年3月底，岳阿姨和老伴从村里搬到区里一年多了。一次偶然的机会，得知小区附近有个新楼盘即将开盘，便欣然前往了，第一个接待她的置业顾问，便是岳阿姨口中的“小王”王译梅。

　　  那时王译梅即将毕业，作为天津区域的一名赢销干将，初入碧桂园，正在宁河金誉府项目轮岗销售。提及自己的老客户岳阿姨，已成长为销售主管的王译梅笑道，“现在我们还经常联系，不过当时对岳阿姨的印象确实深，我不仅认识她女儿、女婿，连她家大部分亲戚朋友们都认识。”

　　  首访时，岳阿姨就对金誉府动了心，“小王讲的特别细，从大品牌开发商的实力，到位置交通，再到小区里的景观、内部的规划，甚至住进去后的生活是什么样的，都讲到了，我们当天就交了定金。”但之后还要拿出一大笔积蓄付首付、买期房，对岳阿姨一家来讲就是一件大事了，考虑的因素很多也会更慎重。

  王译梅为岳阿姨及其亲友答疑

　　  “岳阿姨家离项目比较近，起先她带着叔叔常来找我问细节，后来又带着女儿女婿来当参谋，再后来就变成了隔三差五领着不同的亲戚、朋友们来把关，最多的时候一周能接待她们四五次。”在王译梅的记忆里，岳阿姨的问题都很细，绝大部分是住进去后可能会遇到的事儿，比如“她喜欢冬天把大葱放阳台储存，就问阳台底下铺地暖吗”之类的。面对岳阿姨及其亲友的一系列大问题、小疑惑，王译梅都会一一耐心解答。

　　  一连问了一个多月，岳阿姨终于放了心，最终选择了一楼的三室房源，因为楼间距宽、采光好，进出方便，不用坐电梯。之后，王译梅便着手帮着处理一系列排卡事项，但在筹备交款时，岳阿姨又遇到了困难。

　　  作为首套置业，按照天津市限贷政策，在申请个人住房贷款时，岳阿姨原本可以享受的最低首付款比例为30%。但在手续办理过程中，岳阿姨名下竟然出现了一套老房产，这样需要缴纳的首付款比例会直接提升到60%，契税金额也会增加，岳阿姨既疑惑又着急。经过一番咨询了解后，王译梅才知道，原来“阿姨名下的是一套‘垃圾房产’，是他们很早之前卖过的老房子，但因为各种原因，导致房管局没有及时清理，才出现了这种问题，解决起来比较棘手。”

　　  岳阿姨的女儿女婿上班不好请假，王译梅便主动承担起搜集、整理资料、去房管局把垃圾房产清理掉的难题。“我记得契税省了一万，首付也省了将近一半，能挑到合适的户型，还能顺利买到房，真的多亏了小王”岳阿姨感激地说。

  王译梅推荐岳阿姨及其朋友参加采摘活动

　　  买房后，岳阿姨依旧时不时去找王译梅，拉着一起聊聊家常、以后的装修设计......“项目经常办活动，我也会邀请阿姨带着朋友参加，阿姨觉得我人靠谱、房子也好，还给推荐了3个成交客户。”王译梅表示，非常开心在刚工作时就受到了客户这么大的信任，也让她意识到了置业顾问的意义所在，那就是“营销总经常念叨的，不要把自己只当成销售，而应该是置业顾问，不仅是把房子卖出去，更要真诚地帮客户找到合适且喜欢的东西。”

　　  “如期拿到钥匙太激动了，感觉倍儿棒！”

　　  “连我们装修队师傅都夸我房子买的好，墙面地面做的规整，不怎么用找平，说帮他们省了不少事儿。”岳阿姨笑道，“以前在村里、在镇上，哪见过大开发商盖楼呀，直到被小王喊去看工地开放，才第一次知道了什么叫好工艺，大开眼界。”

  岳阿姨参加金誉府组织的工地开放日活动

　　  谈及让岳阿姨记忆犹新的工地开放日活动，碧桂园天津区域金誉府项目工程负责人宿龙说：“那其实是碧桂园全集团开展的系列活动之一，主要通过邀请媒体、业主、准业主来进行监督，也通过工艺样板间、工地、建材的展示，来呈现项目的工程质量，好让业主安心。”据介绍，近年来房屋建筑质量问题一直牵动着广大居民的神经，也成为了“两会”媒体们经常关注的热点，除碧桂园外，现在越来越多的房企也都在主动作为，进一步提升产品品质。

　　  在宿龙看来，除了保障质量，工程顺利、实现如期交付更是重中之重。今年金誉府面临着交付节点，宿龙在家的日子没有像往常那样多了，“为了确保交付顺利，年后我就在项目附近租了房子，有时候老婆来电话时我还在工地现场，只能挂断；等有空回电话时，抬手一看已经不早了，也只能撂下电话了。”

　　  “这两年疫情一直没消停过，朋友买的房子延期交付了，实话说我们也做好了交不了房的准备，但万万没想到竟如期拿到了钥匙，真要给碧桂园点个赞。”提到今年准时收房，岳阿姨喜不自胜。

  金誉府项目交付现场

　　  在碧桂园金誉府项目，除岳阿姨外，今年5月收到房的居民还有330户。“我们项目累计到访交付率100%，总体交付率90%”，宿龙感慨，“能按期交付，还能完美交付是项目每个人最大的心愿。”

　　  据了解，在将房屋交付至居民手里前，金誉府项目早在今年2月至4月，就针对房屋进行多轮的一户一验。“平整度检测、垂直度检测等，都是前期查验中特别重要的环节，除此之外，还有每处栏杆检测、窗户调试排查、公区瑕疵排查等等，力求每个房间，每个角落，都要面面俱到。”宿龙介绍说，项目还做了很多品质提升的事情，比如树穴美化、为园区花草树木做标识，“在水井间，我们还给供热管道、自来水管道，甚至连门阀该往哪个方向拧都做了标记，方便业主后期使用，也方便物业后期管理维修。”

　　  交付前夕，为保证交房流程万无一失，让岳阿姨等业主感受到*舒适的归家体验，“总共有工程、客关、营销、物业等近70位同事参与，我们提前从人员礼仪礼貌、交房流程到业主钥匙的整理、交房区域清洁、检查，做了十足准备，每个环节还进行了事先演练。”此次负责交付事项的金誉府销售经理赵兰洁说。

　　  岳阿姨随手拍的社区一角

　　  装修队进场后，岳阿姨已经习惯了，每天过来看看施工进度。上周刚下过雨，她从小区走过，突然觉得风景很美，就养成了随手拍拍社区的习惯，“原来小区里有那么多漂亮的地方”岳阿姨开心地说，“家里现在一天一个样，就盼着快点装修好，能早点住进去了。”