“手机上点点就行，以后可以不跑行政服务中心了。” 1月28日下午，在平湖当湖街道东升南区里，阿婆吴幼虹在工作人员的指导下，通过浙里办APP，只花两分钟就查询了退休待遇和医保帐户余额。她说，没想到手机操作这么简单、方便，回家就教给其他老年朋友。

　　不久，平湖将有十万“吴阿婆们”将享受到这一便利。当天，平湖启动十万老人网上行活动，致力帮老年人跨越“数字鸿沟”。“数智新时代，银龄也要拥有新生活。”平湖市政务数据办总工程师金舟说，近年来，数字化让越来越多的人享受到了便利，看病网上预约就能挂号，点点手机就能“一网通办”……但这也给不会上网、不会使用智能手机的老年人带来了“数字鸿沟”。

　　据了解，截至2020年底，平湖户籍人口中60周岁以上老人占比达到28.34%。为了让广大老年朋友能了解、掌握一些网上政务办事操作，让他们能用、会用、敢用、想用，切实享受到“数字”红利，接下来平湖将以村社区为单位，建设“一网通办”咨询服务点，招募志愿者，分批对全市十万多名60周岁以上老人开展网办、掌办业务培训。

　　为了精准服务老年人群体，让老人不再频繁跑，平湖市政务数据办会同相关部门多次进行了商讨，最终确定首批共15个事项，其中包括社保、医保、市民卡、户籍等老年人最常用的事项。“希望通过手把手教，让老人今后都可以在直接在手机‘浙里办’上完成与他们密切相关的事项。” 金舟说。

　　据悉，接下来，平湖市政务数据办将通过微信、调查问卷等形式，围绕老年人出行、就医、消费、文娱、办事等高频事项和服务场景，开展问卷需求，并组建业务骨干讲师团，面对面指导掌握自助功能。与此同时，新装修完成的政务服务大厅里，也将开通“为老服务窗口”，配备引导人员，为老年人提供优质的随身服务。