5月3日，朔州市召开12345政府服务热线建设推进会。市直相关部门和部分具有公共服务职能的企事业单位分管领导参加会议。

　　据了解，12345政府服务热线，只需要用电话拨打12345，就能对朔州市政府各个职能部门进行咨询或投诉监督，是朔州市委、朔州市政府关注民生、倾听民意的公开电话服务平台。

　　主要受理五类问题

　　1．群众在社会生产、生活中的热点、难点问题。

　　2．受理群众对朔州市经济建设、社会公用事业、城市管理等方面的意见和建议。

　　3．受理政府职能范围的其他有关问题。

　　4．受理群众对政策、政府信息的咨询和建议。

　　5．受理群众对政府职能部门、公共服务单位及工作人员在工作作风、纪律以及工作质量、效能等方面的意见和投诉

　　目前，该热线正在建设当中。

　　会议指出，相关部门单位要统一思想，充分认识12345政府服务热线的重要性和必要性，建好12345政府服务热线是推动社会管理和服务创新、提升政府形象、提升机关效能，是为朔州市经济社会发展营造良好环境的重要平台。

　　要以高度的政治责任感和紧迫感，严格按照时间节点，狠抓各项工作，确保12345政府服务热线建设有序推进。要坚持问题导向、做好整体规划、完善机制，进一步全面建好12345政府服务热线工作平台。