近日，深圳12345政务服务便民热线联合光明区公明街道上村社区组织10余名党员志愿者到上村红木小镇开展“送服务解民忧”党员志愿者活动。当天共发放各类宣传资料150余份，接受现场咨询40余人次。

　　据了解，活动现场通过悬挂宣传标语、设置宣传台、发放宣传资料和小礼品等形式，向广大居民群众宣传12345政务服务便民热线的受理渠道、受理范围、工作流程、办理时限等内容，引导群众正确认识、合理使用12345政务服务热线，维护自身权益。现场还设置了市场专线、交通专线、投诉建议专线和综合专线平台，详细解答群众咨询、受理反映问题。活动现场气氛热烈，社区群众积极参与，受到现场群众一致肯定。

　　据悉，政务热线管理处相关负责人表示，本次活动通过与居民群众“零距离”接触，倾听群众意见建议，解决群众的急难愁盼，切实做到为群众办实事、做好事。接下来深圳12345热线将“百姓的事问到位、管到家”的工作理念贯彻到主题教育中，让基层治理“触角”更灵敏、服务群众网络更稳固，使市民的幸福感不断提升。

　　编辑 姚静霞  二审 麦苗茵  三审 张露锋