1村级电商服务站点的现状
截至2017年底，电商进农村综合示范县项目覆盖全国756个县，建设了1051个县级运营中心，5万个村级电商站点，服务涉及275万贫困户。随着示范项目的进一步开展，县级运营中心和乡村服务站的覆盖面将进一步扩大。各大电商平台也纷纷将渠道下沉，布局农村市场。到2017年底，全国建立在村一级的基层电商服务站近50万个，覆盖了全国约2/3的行政村。
2村级电商服务站点的功能
根据商务部《农村电子商务服务规范》要求，村级电商服务站点须具备以下功能：
（一）入户宣传。向村民宣传服务站各项功能、电子商务行业相关资讯，提供农村电子商务普及培训，培育农村群众网上购物、商品销售、购买服务等习惯。
（二）网上代买代卖。帮助村民网上购物，并协助解决购物过程产生的纠纷等问题。公共服务中心组织村级服务站收集当地特色农产品，汇总后对外发布信息、销售。
（三）便民服务。为村民提供水、电、宽带、话费等生活网上缴费，代收代发快递、车票代购、酒店预定、本地资讯等服务。与金融机构合作，提供小额取现、生产贷款等服务。对外发布村级各项服务内容。
（四）创业服务。组织当地青年参加网上创业就业学习、交流，营造氛围，培育人才。
（五）生产服务。与种子、农药、化肥等农业生产资料企业合作，依托村级服务站网上销售，开展技术指导。
（六）依照当地情况其他增值服务。
3村级电商服务站点存在问题
（一）部分村级电商服务站点选址不科学
根据商务部《农村电子商务服务规范》要求，乡镇、村级电子商务服务站要有固定的经营场所，场地位于村民日常活动集中区，且网络已覆盖，可以选择建于农村商店、村民活动中心、村民自住房等。但是实践中，有的网点选址不科学，有的设在村民家里，有的设在村委会，人气不足，没能发挥服务站点“中转站”的功能和作用。
（二）重复建设现象严重
商务部对于电商服务网点的建设有着明确的规定，要求加强对村级服务网点布局的整体规划，同一行政村，中央财政支持网点原则上不超过1家；避免重复建设，已有企业网点在运行的，中央财政应谨慎支持。
这就要求在实施过程中，地方政府一定要对各个行政村进行摸底工作，行政村中是否有邮乐购、供销e家、淘宝等企业在设点运营的，如果有运营的，运营情况如何，都要进行统计，避免重复建设。如，有的县为了赶进度，摸底工作不细致，造成同一个村，既有邮乐购网点，也有淘宝网点，加上中央财政资金支持的网点，一个村有三个服务站点在运营，相互之间还存在着竞争关系，毕竟一个村的业务不可能支撑三个网点生存下去。
（三）部分站点生命力不强
由于部分乡村年轻人大多出去务工，很难物色到合适的站点负责人。有的站点负责人年龄较大，应用电子商务的能力较弱。有的培训不到位，负责人操作农村电子商务平台上的各项服务功能不熟练。导致站点难以发挥应用的作用。
部分服务站点仅限于帮助村民收快递，代买商品，功能比较单一，不能实现业务的迭加，几乎没有什么盈利能力。
（四）部分站点建设急功近利
商务部国家电子商务进农村综合示范县要求，电子商务网点行政村覆盖率在50%（含）以上，主要且各村点开展电商服务（包括代购代销、代存代缴等）金额月均达到2000元以上。但是在实际操作中，有的省、直辖市、自治区自我加压，要求覆盖率在70-80%以上；有的地级市更是提出全覆盖的要求，导致地方商务部门疲于数量的覆盖，忽略了质量的提升。
（五）统计制度缺失
商务部要求，服务站应定期向县级公共服务中心报送有关信息，并建立日常网络安全管理、考勤、假期管理、货物配送等制度。示范县更是要求建立后台信息管理。但是实践中，部分站点无论是台账的统计和信息系统的上报都不到位，导致数据缺失。
（六）设备配备不合理，管理不科学
有的村级服务站配备了2-3台电脑，忽略了站点负责人都是用移动终端购物，极少用电脑购物的实际。有的站点电脑没有进行固定资产登记，存在国有资产流失的危险；个别示范县存在着服务商收取设备押金的情况，反映站点的科学管理亟需加强。
4改进策略
（一）“一村多站”向“一站多业”进行转变
县域公共服务中心要加强对村级服务网点布局的整体规划，如果有的村存在多个站点的，可以考虑进行整合或合并建设，由服务一家转向开放共享，以免造成资源的严重浪费。同时服务站点的业务进行迭加，增加除代买代卖、代缴代存、收发快递外的取款贷款等农业资料下乡、农业技术服务、金融服务和农业保险、人身保险等业务，再到成为农产品上行的“中转点”，服务点服务功能迭加，成为服务的“集成体”。
（二）提高设备配置使用率
在大部分村民都在使用移动设备网购的情况下，示范县能够创新引领，因地制宜，给村级服务站配备移动设备，减少台式机的配备，最大程度减少设备的闲置率，是村级站点必须面对的现实问题。
（三）管理科学，建立完善的信息统计制度
服务站点不要只注重“硬件”建设，忽略运营管理。县公共服务中心要加强管理和建立信息统计制度，最终如果能够借助互联网平台和技术将服务站点的“三农”数据收集、分析并应用，分析本地的农产品上行的区域和人口，本地工业品下行及农业资料等的情况，从而进行本地产业结构调整，那么，电商服务站点的价值将会进一步得到提升，必将助推国家乡村振兴战略的实施！（中国农林科技网特聘专家 董驰）