2月27日，国家信访局在官方网站上公布了2018年省级信访部门新闻发言人名单及联系电话，包括31个省、区、市和新疆生产建设兵团信访部门的新闻发言人姓名、职务及新闻发布工作机构的联系电话。
2016年起，国家信访局每年公布信访部门新闻发言人名单，已经形成了惯例。
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国务院副秘书长、国家信访局局长舒晓琴在当日的新闻发言人交流通气会上表示， 2017年是信访工作取得丰硕成果的一年。这一年，信访系统不断深化信访工作制度改革和信访法治化建设，着力加强源头预防化解，解决了一大批事关群众利益的信访问题，有效维护了群众的合法权益和社会和谐稳定。她表示，2018年，信访系统将继续坚定不移推进信访工作制度改革，全力打好信访矛盾化解攻坚战，同时将进一步进一步健全媒体沟通常态化机制，大力畅通信息沟通渠道。
国家信访局党组副书记、副局长张恩玺介绍，2018年的这份名单中，基本都由各省级信访部门分管宣传工作的副局长、副主任或副厅级干部担任新闻发言人。其中，西藏自治区信访局明确了两位新闻发言人，新疆生产建设兵团信访局由局长担任新闻发言人，与去年相比，9省份信访部门对新闻发言人进行了调整。
部分省区市信访部门的新闻发言人当日也出席了会议，并介绍了该省区市信访宣传工作中的做法和体会。
浙江省信访局副局长邵根宝表示，过去的一年中，浙江省推动改革创新与新闻发布“两手抓”工作。建成了全省统一政务咨询投诉举报平台，并作为省委省政府“最多跑一次”改革的重点内容，率先实现“一网受理、一号响应”，有效提升了群众信访获得感。
海南省信访局副局长王英诚介绍，海南省不断畅通和规范群众诉求表达渠道，积极从源头上预防和减少信访问题发生，同时讲好新时代信访故事，传播新时代信访声音。海南省信访局官方微博“@海南信访群众之家”系全国首家省级信访政务微博，目前已成为海南信访宣传的品牌。
内蒙古自治区信访局副局长张金萍介绍，内蒙古自治区建立了全区信访系统新闻发布机制，规范新闻发布工作。自治区信访局和12个盟市信访部门均设立了新闻发言人，定期发布工作动态，及时回应社会关切。
河南省信访局副厅级督查专员王彦君接受媒体采访时介绍了该省搭建的“电视+信访”的沟通平台。他表示，2015年8月，河南省信访局和河南电视台联合开办《百姓信访》栏目以来，集中解决了许多群众反映的复杂疑难事项，这其中不乏宅基地纠纷、民企纠纷、农民工讨薪等热点问题，信访事项的解决成功率达90%以上。
此次公布的新闻发布工作机构电话为媒体联络渠道，不受理信访事项。群众信访可通过来信、来访或者官方网站、微信、手机App等网上信访渠道反映。
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