无棣县行政审批服务局以“精简、便民、高效”为目标，不断深化“放管服”和“一次办好”改革，通过优化办事流程，精简办事材料，创新服务方式，有效激发了全县经济社会发展的活力和动力，为无棣县经济社会发展创造了良好的政务服务环境。先后被国家、省、市、县政府授予“节约型机关”、“山东省新旧动能转换综合试验区建设先进集体”、“山东省深化“放管服”改革优化营商环境工作先进集体”、“滨州市先进基层党组织”、“三八红旗集体”等荣誉称号。
极简办、集成办、全域办，开启审批“极简”模式。
在打造跨领域无差别综合窗口“一窗受理”样板的基础上，将工程建设项目、人社、医保、公积金、不动产、司法、发改等27个部门公共服务事项和便民服务事项全部纳入无差别窗口办理，实现“大厅之外无审批”，实现依申请政务服务事项全部进驻实体大厅。进一步优化窗口布局，对一窗受理窗口进行再整合，将政务服务大厅窗口整合为59个，窗口综合率达到了100%。加速推行“跨省通办”“全省通办”。在政务服务大厅设置了“跨省通办”专窗；与23省5自治区4直辖市1840市县区签订“跨省通办”、“全省通办”协议，建立了“异地受理、代收帮办、远程办理、协同联动”的全新服务模式，有效解决了群众异地办事“多地跑”、“折返跑”问题。
掌上办、扫码办、云代办，实现企业开办随时随地想办就办
企业登记自助服务区配备两台pad设备和1台智能秒批机，对符合条件的企业施行“秒批秒办”登记服务，实现办事群众“随到随办”“即办即走”。不断完善企业登记帮办代
办服务。建立“带班长”制度，并在全市率先推出“云代办”服务，线上线下融合，全流程贴心帮办代办服务，切实提升办事群众办事便捷度和满意度。在全市率先实现企业开办“四大件”营业执照、印章、税控设备、发票一站式自助领取。积极推进电子营业执照和电子印章发放工作。自主设计制作方便群众下载的视频教程，让群众扫码即可跟学。企业登记跨省通办、跨市通办走在全市前列。
全面帮、提前帮、精准帮，全面叫响最优帮办代办服务品牌。
按照“普通项目全覆盖、重点项目全面帮、招商项目提前帮和化工项目精准帮”的目标，重点项目配备专职帮办员，发放各类别工程建设项目的审批流程和服务指南500余份，完成帮办普通项目521个，帮办事项780个，重点项目帮办比例达到100%。坚持主动下沉服务，实现了下园区、进企业服务的常态化、精准化、细致化。组建“一对一”帮办代办服务队，深入项目一线现场服务，主动认领任务，帮助企业解决困难，现场解答企业遇到的难题，并配合相关案例对政策进行讲解宣传。帮办人员先后70余次深入260余家企业，针对问题列出各项目手续工作推进方案，解决问题400余件，项目提速40%以上。
精准化、个性化、专业化，为民服务有速度更有温度。
通过流程再造，行政审批事项办理环节平均精简67%，申请材料平均缩减59％，办理时限平均缩短78%。精准化、个性化、专业化服务成常态，“保姆式”“店小二”服务真正落实到了每一名办事群众。“项目管家”全链条服务，为企业省时间、助项目抢工期。7*24小时服务，为企业群众提供“双休日不打烊、节假日不断档”服务，赢得了企业群众广泛赞誉。基层便民服务标准化建设加速推进，“一窗受理、集成服务”改革向基层延伸，建立了覆盖村、社区的630人的帮办代办员队伍，覆盖了全县20个社区、574个行政村，实现了村（社区）帮办代办员全覆盖，基本实现了群众办事“小事不出村，大事不出镇”。
通讯员：崔晓晖
发布于：山东