“无担保、无抵押，只需营业执照就能贷到上百万元”，面对这样的宣传，一些急需缓解资金压力的人一定都很心动，但事情的进展可远没有想象中美好。
近日，南宁市民谭女士向《法治最前线》栏目反映，说她和南宁市某信息服务公司办理了无抵押贷款业务，交了5万元服务费后，却迟迟不见放款，于是想要终止合同。
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无抵押就能获得大额贷款
这类“好事”需警惕
2020年12月，经营医疗器械的谭女士接到南宁市某商务信息服务公司的电话，一名姓刘的业务经理向她推荐了一款无抵押银行贷款服务，这名刘经理称，他们公司与多家银行都有合作。由于有贷款需求，谭女士便跟朋友一起来到该公司了解情况。
求助人谭女士说，当时到这家公司的时候，她还问对方，他们的这个贷款为什么不用抵押，“他们回复我说，疫情期间银行推出的这个产品，还说是针对中小企业放款的，是为了扶持中小企业”。
负责接待的刘经理了解了谭女士的基本情况后，称谭女士完全符合贷款要求，可以批给谭女士200万元无抵押贷款。不过对方还表示，他们公司不经营贷款业务，只是帮助客户向银行贷款，因此要收取一定的“服务费”。按照申请贷款的金额，谭女士要向该公司支付10.5万元的服务费。
“当时跟我说，贷款200万要收12万服务费，我说太贵了，他就说他放弃个人好处费，后面服务费就降到了10.5万，还告诉我说，如果放款快的话，3-7天就到款了。”
谭女士曾经怀疑过这笔委托贷款的真实性，但负责接待她的刘经理多次向她保证，双方是签有合同的，如果办不下来，服务费是可以退的，谭女士并没有损失。于是，双方谈好服务费后，谭女士与对方签订了委托合同，并预先支付了部分服务费5万元。公司方承诺为其向银行申请200万元贷款，7-15个工作日就能放款。
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交纳服务费却迟迟不放款
求助人要求终止合同
然而到了约定放款的时间，贷款仍未办下来。久等无果的谭女士来到该公司询问进展。起初，业务员声称会向银行方面催款，但直到过完春节。贷款还是没有办下来。
谭女士表示，当时申请贷款，只是为了解燃眉之急，现在既然贷款没有成功，便要求终止合同，并退还前期交付的5万元服务费。不过，公司只肯退还3.5万，谭女士认为不合理。
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耗费一定成本
仅愿退回部分服务费
3月2日，记者跟随谭女士一起来到该公司五象新区的办公地点，自称是公司负责人的雷先生称，公司帮谭女士向银行申请贷款时，付出了一定的时间和人力的成本，因此需要扣除相应的“服务费”。
（非正常拍摄）雷先生：你交了多少钱？
求助人 谭女士：交了5万。
雷先生：退了你多少呢？
求助人 谭女士：退了3万5，他为什么要扣我这1万5呢？
雷先生：1万5是我们的成本。
求助人 谭女士：你都没办成给我。
雷先生：是这样的我们这边都有人工成本的，不可能帮你做那么多一分钱都不收对不对？
求助人 谭女士：那你有什么理由拿我这1万5，你没理由要的。
记者：这个1万5的成本，是你们签订合同的时候就约定好的，还是后面才说的？
雷先生：后面是根据我们给她做了什么事情，产生哪些费用，才算的。不是说前期跟他讲，是做完了之后才知道哪些成本在后面的。
既然不一定确保贷到款，为什么业务员会给出承诺？
对于疑问，该公司负责人表示，公司确实与多家银行有合作关系，在委托人申请贷款的资质符合银行放贷的要求时，可以帮助委托人成功申请贷款，但具体是否能放款，还是要看银行。
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公司合同约定不清楚
贷款应通过银行或正规平台
在现场，该公司负责人表示，扣除的1万5千元虽然没有在申办贷款前跟谭女士沟通，但他们也是付出了人力成本的，因此才跟谭女士协商扣除部分“服务费”。随后，他还出示了一段微信的文字声明，表示此前公司已经同意退3万5千元的“服务费”给谭女士，谭女士收到钱后，要撕毁与公司签订的合同，并同意终止合同。
（非正常拍摄）
雷先生：现在是这样，你跟我们公司已经在微信上达成协议了，现在已经是没有关系了知道了吧？现在他的合同已经撕掉了，而且我们文字上写得很清楚，现在是已经没有合作关系了。我们跟她签的合同上，也没有说是全额退的。
求助人 谭女士：这个（协议）原来我都不同意，但是你们说不同意一分都不退，我就被迫说先拿回这3万5。
雷先生：如果说你不同意，你可以去走法院。
谭女士：会的。
对此，谭女士表示如果不撕毁合同，对方连3万5千元也拒绝赔付。
此外，当初签订合同时，对方的刘经理曾多次承诺，贷不下来将退款给她，因此，公司应该履行当初的承诺。如果是要扣除部分服务费，对方也应该提供相应的成本凭证。
（非正常拍摄）
雷先生：我们该扣的都扣出来了。
求助人 谭女士：你的成本证据在哪里？
雷先生：不可能说她1万5的成本我们扣她2万成本的。
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合同约定不清楚
退费缺乏维权依据
记者在现场了解到，该公司与谭女士签订的合同中，并未明确贷款的放款期限，未成功办理时服务费如何收取，也未约束退还时限，因缺乏相应的权责约束。导致两人在退费一事上缺乏维权依据，属于约定不明确。
《法治最前线》栏目志愿律师王清水表示，公司提供了相应的中介服务，按照我国《民法典》规定，可以收取相应服务费，标准一般在合同总价格的10%。至于公司未帮助委托人成功办理贷款而收取的“服务费”，则需要提供相应的凭证。
“虽然法律有规定，可以扣除相应的成本费用，但在实物中应该由受托人向委托人提供相应成本费用的凭据，比如说实际的交通费、资料费等。如果没有相应的凭据，可能双方来说很难对这个实际支出多少成本有一个相应的具体计算标准。”
此外，委托人可以根据该公司提供的证明，向银行了解所办理的贷款业务是否具有真实性，并明确该公司是否具备代办银行大额无抵押贷款的资质。
“如果向银行了解后了解到，银行与这家公司确实没有（无抵押大额贷款）业务存在，这家公司实际上是办不了这个业务的，那么，委托人可以向受托人要求返还全部费用。而且合同中双方也约定了，如果是乙方办不了这个业务，是应该退还相应费用的。”
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律师提醒：
贷款应通过银行或正规平台
对此，律师也提醒大伙儿，办理贷款，应通过正常流程向银行等金融机构申请，在签订合同时，一定要看清楚合同内容，并对服务费退还条款进行明确约定，若对方无法履约，则可依据合同规定争取自己的权益。
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来源/法治最前线
编辑/法治君 责编/匡伟 高冰 审阅/晨风
发布于：广西