为加快推动苏州“12328”交通运输服务监督热线（以下简称“12328”热线）与“12345”政务服务便民热线（以下简称“12345”热线）双号并行，自2021年12月1日00:00起，苏州市“96196”交通服务热线将停止话务接听。市民对于苏州市交通运输行业咨询及投诉建议等，可拨打“12328”热线或“12345”热线。
“12328”热线是全国统一的交通运输行业服务监督热线。苏州“12328”热线实行7*24小时对外服务，业务范围覆盖了公路、水路、道路运输、城市客运等交通运输领域的信息咨询、投诉举报、意见建议。“96196”热线标识将陆续更换为“12328”热线标识，在此期间如给广大市民带来不便敬请谅解，有相关问题可拨打“12328”热线进行咨询。
此外，为切实解决老年人运用智能技术困难，更好便利老年人打车出行，自2022年1月1日00:00起，苏州市区（不含吴江）将使用全国统一的“95128”巡游出租汽车约车服务电话（以下简称“95128”召车电话），原苏州市区（不含吴江）“67776777”和“96520”巡游出租汽车召车电话将停止话务接听，实现苏州市区（不含吴江）巡游出租汽车约车服务统一入口，实现一号对外，便于包括老年人在内的广大乘客识记。
苏州市区（不含吴江）“95128”召车电话实行7*24小时不间断对外服务。为市民提供巡游出租汽车电话召车，可调度苏州市区（不含吴江）所有巡游出租汽车，同时还负责车辆运力调度、失物咨询等业务。其中：95128-1号键，提供苏州市区（不含吴江）巡游出租汽车电话召车服务；95128-8号键，提供苏州市区（不含吴江）巡游出租汽车失物咨询服务。
扬子晚报/紫牛新闻记者 顾秋萍
校对 徐珩
来源：紫牛新闻
发布于：江苏