诉讼服务中心是人民法院履行司法职责、服务群众、接受监督的第一窗口。

2020年，榆次法院按照最高院“三区分离”的标准和两个“一站式”建设目标，在区委、区政府及有关部门的大力支持下，在省高院、市中院的精心指导下，始终坚持以人民为中心的发展理念，坚持打造特色解决多元纠纷和诉讼服务新模式，本着最大程度便民利民的原则，顺利完成诉讼服务中心建设。

我院诉讼服务中心设在法院审判大楼西侧，总建筑面积约1000平方米，由立案窗口区、多元解纷区、信访接待区三部分组成。诉讼服务中心设立诉讼服务引导区域、案件咨询台、当事人等候区，民事、刑事、执行案件立案区、司法鉴定室、档案查询室、自助立案区。实现了网上立案、跨域立案、网上查询、诉讼材料自动转接等40多项功能。同时，开通“12368诉讼服务热线”，还可利用人民法院调解平台，充分为人民群众提供诉讼服务便利和满足群众多层次的司法需求。此外，诉讼服务中心还配置了安检设备、律师免检通道、开庭信息电子显示屏、物品存放柜、便民服务台等服务设施，设立休息桌椅并提供电脑等设施。

诉讼服务中心的改造升级，真正实现了与广大群众零距离、面对面，柜台式、一站式服务，把诉讼服务中心建设成沟通民意的桥梁和纽带。将充分发挥多元化纠纷解决机制在化解纠纷方面的重要作用，为人民群众提供更加便捷高效、智能精准的诉讼服务，不断增强人民群众的获得感、幸福感和满意度。