大江网/景德镇头条客户端讯 吴晓燕报道：“5·19中国旅游日”当天，景德镇文旅局开启“诗意生活·景德镇十二时辰”20小时不间断直播，从凌晨到子夜，从艺术群落到古村小镇，从车马喧嚣到寂静虫鸣，20个小时的直播中，切换无数个镜头，主播化身为游客，沉浸式体验22个文旅项目，向网友展现多种旅游场景，收获约65万人次观看，这种连轴转的公益直播在全省乃至全国都屈指可数。

　　当文旅开始“内卷”，文旅人该怎么做？如何将“网红”变“旺红”，让“流量”变“留量”？景德镇市文旅局一直在探索，在尝试。塑造城市文旅品牌、锁定游客群体、抓住爆点，发挥互联网基因优势，让城市IP自己“说话”。

“5·19中国旅游日”景德镇开启“陶然一夏”项目（何菁 供图）

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　　游客群体年轻化 文旅产品需要具备活力

　　景德镇市文旅局主要负责人告诉记者，不同时代的人，对旅游产品需求不同，当代旅游已经和以前有很大差异，大家更加注重个体感受、沉浸体验、情绪共鸣。以前大部分游客的游山玩水，单纯的就是看山看水、拍照留念。现在很多游客，更多的是希望探寻奇山异水，星空露营、漂流跳伞、围炉煮茶、国风市集，“特种兵式旅游”、累并快乐着，追求的是刺激挑战、新颖奇特，寻找的是满满的心灵放松、情绪满足、身心安慰。

　　2023年“五一”小长假期间，景德镇共接待游客523万人次，在全市各大网红景区和景点统计的数据中显示，50%的游客是00后，30%的游客是90后，游客群体正在悄悄发生变化，逐渐年轻化，后疫情时代的文旅，进入了一个全新的转折点。而景德镇文旅局这次的“诗意生活·景德镇十二时辰”20小时不间断直播，就是一次有意的尝试。为了办好此次直播，市文旅局领导高度重视，并开会讨论研究具体细节，多次修改方案，确定景区、景点及文旅项目，为观众呈现一个全时、全景、全域的景德镇，立体全面、原汁原味的景德镇。

　　直播从凌晨5点的三宝蓬日出开始，一直持续到午夜时分，以御窑博物院为主会场，贯穿景德镇全市各大区县文旅项目及各A级旅游景区，并通过“向世界推介江西”抖音号、景德镇各大文旅平台账号、江旅集团赣游通“微光旅行”抖音号等十余个平台同步直播。

　　在22个文旅项目中，主播以游客的体验感为第一要义，逛三宝、游古窑、穿越御窑，喝咖啡、吃小吃、看美术展，戏老街、探奇溶洞、创意集市上淘宝，以“特种兵式旅游”的视角，全面展示了瓷都景德镇的文旅产品和全新业态，让网友通过互联网感受景德镇“一半诗意，一半烟火”，让更多人了解景德镇、爱上景德镇、走进景德镇。

“五一”期间，景德镇市文旅局党组书记、局长盛璟晶调研（高璐璐 供图）

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　　借鉴“淄淄”有味引爆“景景”有条

　　淄博和景德镇一样，都是工业城市，石化、陶瓷、矿产三大支柱产业没有让淄博崭露头角，但因为“烧烤”这一大众消费火爆出圈，是淄博的烧烤特别好吃？还是有其他什么原因？

　　作为这场直播的导演，导演胡导和大家分析，淄博的成功一部分原因是一个温暖的故事，用大学生的流量带火了淄博烧烤，也让淄博从众多网红城市中异军突起，成为全国各地文旅顶礼膜拜的对象。而在这个突然爆火、交口称赞的背后，更是一个城市从上到下厚积薄发的表现。

　　珠玉在前，瓦舍难当。当优秀的淄博成为榜样，其他城市的文旅发展压力颇大。缩小差距就是最大的进步，景德镇市文旅局把为游客服务、为游客解忧，满足游客的情绪价值作为文旅市场工作中的重中之重，办好实事，服务到群众心坎上成为服务游客的行为准则。

　　“五一”小长假期间，紧邻古窑民俗博览区的景德镇市发展中心数千个停车位、紧邻陶阳里御窑景区的老市委院内数百个停车位全部对外地车辆免费开放。交警来到景区指挥交通，一句“只要不影响车辆通行，外地车辆马路两边随便停。”这样的话让无数来景德镇旅游的游客心里暖暖的。连部分商场、超市外的停车场，也积极响应政府号召，把车位优先让给外地的游客。

“五一”期间 景德镇旅游市场呈现出“火爆”趋势（高璐璐 供图）

　　景德镇中国陶瓷博物馆，“五一”期间，每日的客流近万人，为了保证游客有良好的观展体验和平稳的秩序，错峰、限流，让博物馆内秩序井然，有条不紊。“五一”过后，江西省文旅厅向景德镇市文旅局送来一封表扬信：厦门市民反映“五一”期间携家人去景德镇中国陶瓷博物馆参观，因同行的11人中均是老人，导致错过预约时间，当天馆长彭国红在岗值班，全程在游客参观入口维持秩序。了解到游客的困扰，彭国红现场协调，热情服务游客，他的暖心之举感动了游客，回去后特地向江西省文旅厅致电感谢。同样是在景德镇中国陶瓷博物馆，游客孙女士参观结束后取寄存箱内的物品时发现，忘记箱门号码，于是求助当班的管理员和保安，因为物品贵重，工作人员当即安抚孙女士别着急，同时，耐心地为其找到寄存物品。

　　“五一”期间，福建师范大学学生李子钰在景德镇陶阳里御窑景区内游玩时遗失了手机，景区工作人员花了2小时看监控，最终帮助李子钰找回手机，从4月29日至5月1日，该景区共捡到4部手机、6张身份证、4个双肩包，还帮助晕倒的孕妇和老人送到医院……

　　对于景德镇文旅人来说，为游客做的，都是小事，但是对于助力旅游行业复兴，就是大事，只有满足了游客的情绪价值，才会有好的口碑。而好的口碑是游客把景德镇作为旅游目的地的一大动力，除了保姆式服务，还需要好的旅游项目，才能吸引游客前往，才能将“网红”变“旺红”。

网红机位拍摄的景德镇龙珠阁（市文旅局 供图）

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　　紧盯市场变化 让城市IP自己“说话”

　　打卡拍照分享到朋友圈成为年轻旅游群体最常见的旅行分享，正是有了这些分享，越来越多的城市逐渐成为“网红”，从景德镇“五一”小长假的数据和客流分析，景德镇旅游崛起在即，适合年轻人的旅游业态和旅游体验也越来越年轻态。景区和景点该如何打造新的业态和旅游体验呢？

　　“五一”期间，景德镇中国陶瓷博物馆内，景博“护照”盖章区域大排长龙，年轻的游客们手持景博“护照”，耐心地排队盖章。每个人盖完所有的章，大概需要1分半钟，而排队，则需要半小时到1小时，人太多的情况下，可能2小时，然而排队的游客们没有一句怨言，有些年轻的游客甚至不需要工作人员去介绍，主动去买护照，主动去排队，主动去盖章。排队盖章、吃景博文创雪糕、拍摄穿越视频已经成为景德镇中国陶瓷博物馆旅行的必打卡体验项目。

　　在陶阳里御窑景区内，游客们在一个固定的机位排着长龙，只为几秒甚至几十秒地拍摄，只有那个机位拍摄出来的龙珠阁别有韵味。小红书中，网友总结归纳出了陶阳里御窑景区最能出片的14个拍照打卡机位，在这14个机位拍照，即便是新手小白，随手一拍，也能拍出完美大片。

　　景德镇隐堂文化发展有限公司法定代表人程龙介绍，做旅游企业，要用换位思考的方式，站在游客的角度来想想，我来景德镇想看什么？能看什么？有什么想吃？想买什么？我的消费能力能买什么？紧盯市场需求，关注市场变化，适时调整，抓紧客群，给出答案。

“五一”期间景德镇中国陶瓷博物馆内秩序井然（高璐璐 供图）

　　江旅科技集团副总经理戴金在分享自己的经验时表示，旅游的模式正在发生变化，从看山看水到玩山玩水，从网红店打卡到体验本地人生活日常，年轻的游客会去网红店打卡，但年长一点的游客，却更加趋向于去感受别人的人生，市场需求在不停地发生变化，所以需要紧盯市场变化，求新求变，找准“爆点”，准确出击，满足不同群体对文旅市场的需求。

　　景德镇市文旅局主要负责人表示，景德镇是千年瓷都，有着深厚的文化底蕴，有生生不息的“千年窑火”，有抚慰人心的“人间烟火”，有文旅融合的“星星之火”，如何让“千年窑火”越烧越旺？如何让“人间烟火”绵延不绝？如何让“星星之火”成燎原之势，变成文旅复兴的熊熊烈火，希望网友提出建议，景德镇市文旅局会根据网友的建议积极改进，做一个宠粉的文旅局。