服务送至“家门口”！张家港打造“15分钟政务服务圈”升级版

中新网江苏新闻12月19日电(何捷)今年以来，张家港市行政审批局不断推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，将政务服务供给触角延伸至城市的各个角落，推动政务服务更加好办、易办，着力打造“15分钟政务服务圈”升级版。

张家港市行政审批局优化政务服务方便民众办事。何捷 摄

　　“就近能办”服务送至“家门口”

走进张家港农村商业银行的政银服务专区，一排智能柜员机格外引人注目，这批设备除了能办理常规的银行业务，还可以办理营业执照打印、社保信息查询等247项高频业务。

“市民只要带上身份证，在农商行所有95个网点的229台智能柜员机上都可以办理这247项业务，我们有工作人员现场进行指导。”张家港农村商业银行工作人员陶家媛介绍，依托银行基层服务网络优势，能够有效推动更多政务服务事项就近办、“家门口”办。

目前，张家港市已构建由1个市级政务服务中心、5个政务服务分中心、12个区镇(街道)便民服务中心和247个村(社区)便民服务站组成的三级政务服务核心供给圈，基本实现行政许可事项100%进驻市级政务服务大厅，高频公共服务事项在镇村两级政务服务大厅实现“应进必进”。

　　“全城通办”事项办理一网兜

今年2月，张家港市行政审批局在苏州全市率先发布《张家港市首批“全城通办”事项清单》，清单涉及13个部门120项高频政务服务事项，包含企业开办、社保医保、公积金、不动产等诸多领域，办理地点不仅包括各区镇的便民服务中心，而且进一步延伸至各村(社区)的便民服务站，打通服务基层“最后一公里”。

“所有事情一站式解决，十分方便。”在凤凰镇便民服务中心，前来办理业务的市民易剑说，他经营一家财务咨询公司，常常要办理公司注册和税务方面的业务，以前都要去市里，现在在镇上就能办理完成。

据了解，“全城通办”清单发布后，张家港市行政审批局通过统一事项(业务)名称、事项类型、办理环节、办理层级、申报材料、申报平台、咨询电话等要素，实现政务服务事项标准化管理，确保事项在每个点位都能“无差别受理，同标准办理”。截至目前，“全城通办”各事项办件已超57万件。

　　“一件事一次办”利企便民集成化

为了让政务服务“好办快办”，张家港市行政审批局从企业和民众实际需求出发，将多个关联事项整合为“一件事”，实现“一次办”，大幅减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数。申请人只需在一个窗口，发起一次申请，提交一套材料，就可以办多个证照结果，事项办理申报材料平均减少65%以上，办理时间平均缩减75%以上。

今年以来，张家港市在推动开办餐饮店、员工录用等17个省定标准“一件事”落地运行的基础上，创新实施“港城上市通”“人才服务一件事”等特色服务，已有102个集成事项实现“一件事一次办”。目前，张家港市“一件事一次办”累计办件量已超2.6万件。

张家港市行政审批局审批协调科科长孔祥利表示，张家港市行政审批局将以优质服务深化便民利企，打造企业和民众办事更便捷、政务服务更高效、制度技术支撑更有力的优质政务服务环境，全力打造“15分钟政务服务圈”升级版。