优化税收服务 提升纳税人满意度与获得感

□  全媒体记者  胡雨

核心提示：

税收是财政收入的主要来源，是国家宏观调控经济运行的重要手段。今年以来，睢宁县税务局认真贯彻做好“六稳”工作、落实“六保”任务，紧紧围绕县委、县政府营商环境深化年的各项工作部署，全面深化新税收征管体系建设，优化税收服务，高质量建设税收营商环境最佳体验区，持续提升纳税人、缴费人的满意度和获得感。

及时解决企业之忧

提升纳税获得感

睢宁港华燃气有限公司于2009年入驻睢宁县，发展至今已为全县5万余户居民、350余户工商企业提供用气服务，年税收达400万元。去年，港华燃气因为财务人员工作疏忽，在纳税时漏缴两元钱，导致企业纳税信用等级由A级降到了D级。降级后，港华燃气发票张数被严格控制，不仅影响了公司经营，也给群众办理业务带来了麻烦。

睢宁港华燃气有限公司总经理倪宗奎将这一情况反映给了税务局。“税务机关非常重视，按照章程，他们主动对我们公司纳税情况进行复审核实，最后认为我们在纳税方面做得比较好，复审以后从D级恢复到了A级信誉等级，及时消除了对经营带来的一些影响。”倪宗奎说。

精准服务

助力企业复工复产

今年受新冠疫情影响，全县企业的生产经营都受到了影响。因此，税务局将助力企业复产复工放到最重要位置，严格落实党中央、国务院先后出台的7批28项支持不同群体、不同行业疫情防控和复工复产的税费优惠政策，精准服务企业。

县税务局党委书记、局长神文武介绍，复工复产以来，税务局积极做好“延期申报”和“延期缴纳”工作，批准42户纳税人延期缴税申请；对11户“疫情防控重点保障物资生产企业”纳税人开展专项辅导。上半年减税降费规模达4.5亿元，小微企业所得税优惠面100%，2019年度个税汇缴面位居全市前列。

天虹纺织集团有限公司先后在睢宁投资成立了江苏世纪天虹纺织有限公司、徐州天虹时代纺织有限公司和徐州天虹智能纺织有限公司，在上缴税收、延伸产业、解决就业、回馈社会等方面为睢宁作出巨大贡献。受疫情影响，天虹纺织集团在复工复产后，面临着前所未有的困难与挑战，特别是资金压力成为压在企业头上的一座大山。这时，税务局主动走进企业，上门落实减税降费优惠政策，让减免费用及时回流企业，助力企业走出当前困境。

“从县政府到税务局，给我们减税免税达到了960多万。考虑到睢宁好的营商环境，集团准备继续在天虹时代进行投资1亿元左右，对现有的设备进行改造，提高自动化程度。”徐州天虹智能纺织有限公司财务经理姜奎说。

“互联网+税务”

提高办税服务质量

去年，税务局在行政审批中心重点打造了办税服务大厅，通过“互联网+税务”，实现在线实名认证、线上取号、在线填单、智能引导、快速办理等全流程智能服务。目前，90%以上涉税事项已实现网上办理。

“现在我们可以在电子税务局上办理业务，核定票种、核定票数网上办理后，前台工作人员再核对下就可以了，一小时就办好了。如果是以前的话可能至少要三天。” 江苏新世界文化传媒有限公司会计王静说。

此外，税务局还积极打造“徐税通”“先锋队”“开放日”“一封信”四个服务品牌，进一步提升服务质效和纳税人的获得感。据统计，今年上半年，纳税人通过电子税务局实现申报48.56万户次，网上申报率达96%，通过自助办税机领用发票近3万户次，非接触办理率达94.77%。截至当前，税务局组织各项收入50.45亿元，为地方经济发展提供了坚强的财力保障。

“睢宁县税务局将继续推动税收营商环境建设各项举措的落地，不断为广大纳税人提供更高效、更便捷的纳税服务，助力企业更好、更快发展，为建设强富美高新睢宁经济贡献税务力量。”神文武表示。