一、受理情况

2023年3月份，邹平市政务服务便民热线受理各类群众诉求共7139件，同比上涨55.1%，其中省“接诉即办”平台转办12件、问政山东闪电新闻客户端8件、滨州市12345热线平台转办7083件、邹平市长信箱36件。

按受理性质分：求助类6888件，占96.4%；咨询类154件，占2.2%；建议类85件，占1.2%;感谢类12件，占0.2%。

按反映问题分：城市综合2248件，占31.4%；三农问题1305件，占18.3%；城乡建设965件，占13.5%；人力资源保障946件，占13.3%；社会事业834件，占11.7%；经济综合605件，占8.5%；党风政风行风146件，占2.0%；自然资源71件，占1.0%;其他19件，占0.3%。

2023年3月份群众来电、来信主要情况分类统计

二、办理情况

3月份受理事项已全部办结，各镇街承办量占47.3%，市直部门承办量占52.7%；按时办结率99.3%,重办率20.1%，服务过程满意率88.9%，办理结果满意率82.8%，问题解决率66.2%。

 

3月份各镇街办理情况统计表

3月份主要市直部门单位办理情况统计表