吴江：区机关事务管理中心开启智慧后勤新时代

为进一步提升服务质量与服务水平，吴江区机关事务管理中心不断探索机关后勤管理新模式，完善智慧后勤系统，助力机关后勤信息化转型。

一是故障报修智慧化。利用吴江大厦后勤服务订阅号，开发报修平台，突破时间与空间限制，用户可随时随地登录平台，填写报修位置及情况说明，并拍照上传现场情况，使报修信息更直观、精准。报修平台还专门设置意见反馈栏，用户可对维修服务进行评价反馈，让维修服务过程形成一个完整、畅通的工作回路。评价内容被反馈至相关负责人处，从而可以更有针对性地进行总结、改进不足，提升用户满意度。

二是设备巡检智慧化。将10大类、34小类共34511个消防设备信息与区消防大队联网，按巡检类别、楼层、区域等设置3480个消防二维码，消防巡检人员只需携带手机，就可以对检查完的设备进行扫码登记。在巡检中发现问题，可以直接与报修平台联动，实现维修闭环管理。设备巡检平台解决了数据整理难、漏检误检、纸质记录不规范等一系列问题，实现了服务保障全数据上传。

 线上报修平台和巡检系统的搭建是吴江区机关事务管理中心对后勤服务管理智能化升级的一次重要尝试。为了切实推动机关高效运行，中心将继续推进后勤管理转型升级，破解后勤管理难点，打通后勤服务堵点，解决用户需求痛点，打造新型服务亮点，推动吴江机关后勤高质量发展再上新台阶。