深圳新闻网讯（记者 郑创彬 通讯员 林波 林天武）日前，深圳市委卫生工委通报了2017年第二季度全市医疗行业公众满意度的第三方监测结果，盐田区卫生计生局在医院主管部门考核中位列第一；盐田区人民医院在全市公立医院满意度排名第4，三级综合性医院排名第1，同比去年提升34名，满意度评分连续四个季度提升。

盐田区人民医院

据了解，盐田区委、区政府高度重视医疗卫生事业这项民生实事，区领导多次视察调研临床一线，广泛听取建言献策，全面布局医疗卫生事业，推出全面建设“健康盐田”、公立医院改革和提质升级行动等一系列重大决定，通过大幅增加财政投入、完善基础设施建设、打造梧桐人才高地等举措，推动医疗卫生事业发展。盐田区卫计局有力推动医疗卫生服务从“以治病为中心”向“以健康为中心”转变，解决百姓关注实事问题。

盐田区第二人民医院

今年以来，盐田区落实深圳市公立医院改革总体工作部署，挂牌成立盐田区人民医院集团，合理调整各院区诊疗科室布局，优化医疗资源配置，以集团化的管理方式，构建体系完整、分工明确、突出特色的东部区域医疗服务中心，在实践中探索盐田特色的医疗集团工作模式。

盐田区积极引进培养一批高层次卫生专业学科带头人和业务骨干，着力打造了10个重大专科，加强医院自身学科内涵建设，为百姓提供优质医疗技术服务。盐田区还持续深化三名工程与湘盐合作，中南大学湘雅医院13个科室、广东省中医院3个科室及胡大一教授、安阿玥教授2个专家团队先后进驻医院，让百姓就近享受名医便利。盐田区人民医院坚持“以病人为中心，以奋斗者为本”的治院理念和“尊重生命、服务患者、奉献社会”的治院宗旨，坚持科学和人文建设两手抓，展现盐医人文关怀。开展医德医风·医疗质量百日巡查活动，定期评选表彰“服务之星”和“星级集体”，把医德医风建设和“以病人为中心”的服务理念相结合，培育有温度的医“家”文化，为医院发展注入持久的内驱力。

盐田区人民医院还在改善患者就医体验方面下功夫。今年以来，该院建立健全48项相关制度，规范医疗服务行为，实施满意度奖惩考评，对满意度排名靠后的科室及个人，院纪委诫勉谈话并扣除奖励，以制度促使医护人员改善服务态度。该院还积极推进就医160预约系统等信息化建设，逐步实现全流程在线支付，优化就医流程，改变“三长一短”现象；完善标识标牌，设立志愿者服务岗，满足患者就医咨询、指引等服务需求；美化就医环境，提供优雅舒适就医环境；成立门诊及客服中心，主动搭建医患沟通桥梁，加强现场调查和电话回访，指导患者出院后康复治疗，构建院前预防、院中诊疗、院后康复完整体系，深受患者好评，共收到感谢信97封、锦旗55面。