3月24日，重庆交通开投集团党委副书记、总经理吴家宏带队到轨道集团专题调研城市轨道交通运营服务工作并主持召开座谈会。他强调，要深入学习贯彻党的二十大和二十届二中全会精神，全面落实市委六届二次全会、市委经济工作会议精神，树牢以人民为中心的发展思想，加快建设“轨道上的都市区”，确保社会效益和经济效益并重，扎实推进城市轨道交通运营服务提质增效，为社会主义现代化新重庆建设提供有力支撑。

会议表示，习近平总书记多次视察城市轨道交通并作出系列重要指示批示，为城市轨道交通发展明确了方向、提供了根本遵循。市委书记袁家军曾指出，交通是城市的核心功能，做好公共交通服务对经济社会发展具有重要意义。座谈会上，吴家宏听取轨道集团关于提升线网能级、提升服务水平、提升出行体验、展现惠民成果的情况汇报，了解参会各单位工作情况。他充分肯定轨道集团运营服务战线广大干部职工的辛勤付出和城市轨道交通取得的发展成效，并指出城市轨道交通运营服务工作是集团的核心业务和立身之本，具有长期性、复杂性、突发多、压力大的困难和挑战，要始终保持清醒头脑，做到警钟长鸣、常抓不懈，强化使命任务和责任担当，切实突出“惠民有感”，以“更加安全、更加便捷、更加智慧、更加绿色”为目标，推动城市轨道交通高质量发展。

就进一步做好城市轨道交通运营服务工作，吴家宏强调：

提前规划谋划。紧密结合成渝地区双城经济圈建设国家战略，充分发挥城市轨道交通对重庆发展的基础性、先导性、战略性和服务性作用，引导城市空间布局和结构优化，缓解“大城市病”。提早介入重大枢纽建设的前期规划设计工作，做好与其他交通方式的高效衔接，促进干线铁路、城际铁路、市域（郊）铁路和城市轨道交通“四网融合”发展。将“运营服务为乘客”的理念贯穿于城市轨道交通规划、建设、运营全过程，注重从源头开展介入和治理，将一切工作都落脚到运营服务和以人为本上。

强化智慧赋能。依托重庆城市公共交通应急联动指挥中心和第三方运营商数据支持，加强集团内部之间、以及外部乘客、政府部门的信息互通互联、高速传输、高效运用。加强实时大数据的开发运用，加强高峰时期和重大活动期间的运营调度，缩减不同线路间乘客换乘等待的时间。强化创新驱动，利用新兴技术积极探索智慧运维、智慧应急决策，提升设备维保的精准性和设备使用的安全性。

提升安运水平。把保障安全始终作为首要任务，继续完善城市轨道交通运营管理体系，强化法规、制度、标准和支撑保障，强化与轨道公安、轨道执法总队的协作配合。严格落实风险隐患排查治理和安全评估制度，加大员工安全培训力度，加强对员工的安全保障和关心关爱，将各项表彰奖励向运营战线倾斜，加强对乘客的安全宣传教育。加强沟通协调和体系建设，加快推进城市轨道交通与机场、火车站、汽车站等交通场所的安检单信和城轨快线、市郊铁路建成后的便捷换乘。

做好提质增效。进一步发挥城市窗口的形象效应，探索“轨道+文旅”融合的新型路径，发掘轨道客流新的增长极。探索光伏发电系统和错峰用电智慧储能系统等新技术、新理念在轨道场所的运用，在不降低服务质量的前提下，千方百计降低能耗成本。切实优化人力资源成本，优化人才梯队建设，合理降低每公里配备运营人员数量，合理布局薪酬体系，降低运营成本的同时，不断提高增量。

轨道集团党委副书记、总经理乐梅，办公室、政工部、信息部、运营管理中心负责人，集团下属运营公司负责人及相关人员，交通开投集团办公室、党群文宣部、组织人事部、安全运营部、科技信息部负责人参加调研及座谈。