随着生活水平的提高，我们出差或者旅游的机会越来越多，现在我们出行也很方便。

出门旅行乘坐高铁不仅干净整洁舒适，速度也比过去的普通火车快捷，比大巴车和自驾安全，比坐飞机方便。高铁站一般距离城市很近，所以众多交通工具中，高铁优势比较明显，受到很多游客的喜爱。

但是我们在乘坐高铁旅游的时候，有一部分粗心大意的游客会把自己的行李忘记在车上。下车后高铁开走了，才想起来自己的行李没有拿，我们该怎么办呢？

不用慌，我们只需要做3件事情，就能找回我们的行李。无论之前有没有丢过行李，提前了解「行李找回步骤」能以备不时之需。

第一件事：要确定我们乘坐的高铁，属于哪个城市的铁路局管辖

我们乘坐的高铁班次都是属于某个城市的铁路局管辖，如果不是始发站城市，那么就是终点站的城市铁路局管理。我们电话直接拨打12306转1（客运服务）然后再转0（人工服务），询问我们乘坐的高铁班次属于哪个城市铁路局管理后。然后再拨打这个城市的电话区号+12306转1转0（人工服务）即可。

第二件事：我们要努力回忆起，自己行李内的物品都有什么

电话接通后，铁路人工客服人员会询问我们，遗忘在高铁上的行李信息进行登记。这个时候，我们要把自己乘坐的高铁班次，车厢座位号，行李放置区域准确无误的传递给客服人员，尤其是行李放置的区域，是放在座位上方的行李架上，还是放置在车厢连接处的储物柜区域，信息描述的越准确，高铁上的工作人员才能第一时间找到。

还有我们的行李是包裹，还是拉杆箱，或者是运动户外双肩包？行李的外观颜色和尺寸，我们行李内的物品都有什么？有没有证明自己身份的物件。总之，把我们行李的所有信息描述的越准确越详细越好，方便高铁上工作人员顺利找到。

第三件事情：保管好我们的高铁票和身份证。

我们把高铁乘坐信息和行李信息，汇报给铁路客服人员后，客服人员会联系高铁上的工作人员立马寻找，找到后就会电话联系我们，通过哪种方式把我们遗忘在车上的行李送给我们。

一般有两种方式：

1、铁路运行到终点站原路返回后，送到我们下车城市的高铁站。

2、高铁正在运行的话，会询问你是否同意在下一站交给站台工作人员，由发往我们城市的最快一趟高铁送回，我们根据自己的时间可以自由选择。

遗忘在车上的行李到达我们所在城市的高铁站后，我们拿着高铁票和身份证去取回。

所以乘坐高铁，行李遗忘在车上，我们不要慌张，第一时间做这3件事情。这也是最大限度地保护好我们的行李。

但是如果我们的行李被高铁上的其他人顺走，铁路局是没有义务替我们保管没有见过的遗忘物品。这属于我们的个人疏忽，粗心大意，吃一堑长一智，以后需要注意。

文章来自智行火车票