临西县卫生健康局关于优化营商环境提升工作效能的承诺

为优化全县营商环境，树立诚信政府形象，临西县卫生健康局向社会和公众作出如下承诺：

1、实行一次性告知。凡服务对象来我局或电话办理、咨询相关事项，第一位接待或接听电话的工作人员，要负责接待或引导、转接到相关职能股室受理；如不属于本部门业务工作范畴，要释明承办单位。要做到一次性告知当事人办事程序、所需申报材料，并提供相关格式文本，指导示范填写，保障群众知情权。

2、实行监督执法首违不罚制。监管对象第一次有轻微违法行为，尚未造成严重后果及不良社会影响的，本着教育整改、服务保障企业发展、指导企业依法规范经营、营造培育守法理念的原则，依法依规不予行政处罚，着力营造亲清政商关系。

3、依法文明行政。在服务办事群众过程中，做到语言文明、行为得体、态度端正、热情友好、耐心细致、服务周到、办事快捷、一视同仁，严格按照办事流程提供优质服务。卫生健康执法人员文明执法，公正办案，弘扬社会主义核心价值观。

4、推行责任追究制。坚持有法必依、违法必究、究责必严，对工作中违反办事流程、应办不办、超时办结、服务态度不好和违规执法的责任人，依法追究相关人员责任。

为保障以上承诺有效落实，在局内、外设立作风问题意见举报箱，设立公开投诉热线，希望广大群众监督，我单位承诺对群众的举报投诉事项，做到件件有结果、事事有回应。

投诉热线：0319-8579977

临西县卫生健康局

2022年4月18日