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读特客户端•深圳新闻网2022年11月10日讯（记者 叶玉燕 通讯员 管羚宇）为深入贯彻落实党的二十大“坚持在发展中保障和改善民生”的工作要求，深水龙岗水务集团围绕民生服务“零距离、全覆盖、高品质”的工作思路，在完成居民住宅小区抄表到户、全面取消供水管理“中间层”，并逐步开展“供水管理进小区”的基础上，结合城市供水现状和用户期盼，在实践中探索打造了“四合一”网格化供水运营新模式，为保障辖区供水“安全、优质、高效”打开了转型提质的新局面。

建立“三层级”供水网格。

建立“三层级”供水网格。11月10日上午，以9个街道水务所运营服务点的设立为起点，深水龙岗水务集团网格化管理链条正式上线运行。按照有利于供水服务资源整合联动的原则，结合龙岗、坪山区供水范围、街道划分及用户情况，深水龙岗水务集团在供水辖区内划分34个网格：第一级由5个“大网格供水水司”组成，第二级由9个“中网格水务所”组成，第三级由34个“小网格”组成。每个大网格供水水司包含1至3个中网格水务所，中网格以街道为单位，小网格主要以社区为单位。

推行“四合一”网格化服务。为改变供水服务水质管控、设施运维、抄表计费、用水服务“分线并行”的工作模式，为用户提供“源头到龙头”的精细化服务，深水龙岗水务集团按照“属地管理、分级负责、全面覆盖、职责到人”的原则，在每个网格中对应组建了专业化团队，结合各街道、各社区实际，针对性提供供水服务。今年5月起，集团在辖区选取了横岗水晶之城等居民小区为试点，开展全流程管控管理，着重解决用户关心的水质水压水量问题，为切实以“小网格”释放“大能量”，打通供水管理“最后一公里”、打造“半小时服务圈”积累了实战经验。

为市民提供精细化服务。

打造“一盘棋”供水服务新格局。灵活采取“兼、并、合”等方式，对原有供水运维服务队伍重新进行排兵布阵，对内构建“运营市场化、管理网格化、作业精细化、考核标准化”工作机制，对外为市民提供水质检测、管道二供设施管养、抄表计费、用水服务等功能融合的“家门口”服务站，同时，以智慧赋能开展“24小时在线监测”、“网格化分析”，同步开发“线上虚拟服务管家”等，逐步形成供水管理服务“无盲区、全覆盖”的工作体系。

据悉，本次网格化供水服务模式的推出，是纵深推进供水服管理进小区工作的一次重要探索，是进一步拓展思路、实施精细化管理、实现城市民生服务高质量发展的重要实践。下一阶段，深水龙岗水务集团将持续深耕城市供水事业发展，在增进民生福祉、提升群众生活品质的道路上，作出新的更大贡献。