榆林市横山区：立足服务“小窗口” 优化营商“大环境”

榆林市横山区以优化营商环境为关键，提升政务窗口服务水平，积极推动领导“坐窗口、走流程、强作风、优服务”活动，以解决企业群众办事的痛点、难点问题，推动政策红利直达快享，增强企业群众的获得感和满意度。

近日，横山区行政审批服务局副局长马涛在政务服务大厅投资项目股窗口接待了一位咨询修敬老院业务的群众。马涛热情的态度接待了办事群众，并在了解其业务需求后，帮助他填写了立项申请材料和项目备案表，并在系统上进行申报，并向群众详细介绍了后续办理流程和注意事项。

今年以来，横山区通过“亲身体验、陪同办理、现场问效”的形式，开展领导“坐窗口、走流程、强作风、优服务”活动等一系列措施活动，充分利用与群众面对面、零距离沟通交流的机会，切实了解、及时回应群众所需所盼，准确把握基层一线管理服务现状，实现政务服务提效增速，赢得群众好口碑。

下一步，横山区将常态化开展领导“坐窗口、走流程、强作风、优服务”活动，围绕政务服务标准化规范化建设，紧盯办事材料多不多、审批速度快不快、服务态度好不好，定期组织领导到政务大厅换位“体验”，通过现场走流程、窗口办业务、坐下谈沟通等形式，发现问题和不足，建立工作台账，在优化进驻事项管理、规范业务办理流程、推进行政审批标准化、提升一体化政务服务能力，为企业和群众创造良好的政务服务环境，持续推动优化横山区营商环境，激发市场活力。（吴文英 王英英）