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12306网上订火车票官网，12306订票流程

2014年春运中国铁路网上订票官网，火车票网上购票、 火车电话订票、实名制购票三种政策全面实施。2012年年底前全国铁路所有列车实现网络售票，火车票继续网络秒杀。如何才能快速无误地抢到自己的那一票？本文将就12306（http://www.12306.cn/）火车票网上订票流程及网上订票如何取票进行讨论。

12306网上订票办理车次以C、D、G、Z、T、K、L、A、Y;开头的以及1000至7598的旅客列车售票业务。

12306火车票网上订票流程：

首先输入铁路订票官网网址www.12306.cn进入网页，在网页中间最新动态下面，有一个红字标注的根证书字样，需要点击并下载安装；再在网页左边会看到购票一栏，点击进入网页后，就可查询剩余车票情况（ 12306余票查询）。如果想网上订票，必须先12306官网注册。在网页右上方，有注册登录两个链接，首次登录的用户需填写真实姓名、身份证号码、手机信息等，注册成功后需将用户名通过邮箱激活，然后重新登录才可进行网上订票业务。提醒：点击购票链接后，网页有时出现空白情况，需要刷新或重新打开网页即可。

第一步：登陆

旅客核对申请成功的车票信息，确认无误后点击网上支付，进入网上银行选择界面。

第五步：网上银行选择

选中具体网上银行后进入网银界面。

第六步：网银支付

第七步：支付成功

1、网上银行提示支付成功

2、售票网站处理支付页面

3、购票成功提示

网上订票如何取票
旅客在火车票网上订票官网购票后，遇以下情形，应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车：
（1）使用二代居民身份证购票但乘车站或下车站不具备二代居民身份证检票条件的。
（2）使用二代居民身份证购票但进站检票时无法出示二代居民身份证原件或二代居民身份证无法在自动检票机上识读的。
（3）使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票。 24种证件可购买火车票
（4）使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的。 儿童火车票标准2014
（5）购买学生票、残疾军人票的。
（6）按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。
旅客换取纸质车票后，不能再在12306网站上办理改签、退票手续，应凭纸质车票到柜台办理检票、退票等手续。 火车票改签 火车票退票

火车票网上订票常见问题
1、如何帮朋友网上订票
火车票网上订票实现后，不少市民咨询是否可以同时帮朋友订票。按照规定，网上购票一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票（但使用同行成年人的有效身份证件信息为乘车儿童购买儿童票的除外），用户可同时帮朋友订票，但需要输入朋友的身份证号码和姓名。同一笔订单可购买的车票数量不超过5张。预订成功后，需出示预订时的身份证才能取票。

2、火车网上订票提前几天
火车票预售期为网上订票及电话订票为20天(含订票当天，开车前2小时不可以网上订票)， 代售点、车站窗口预售期则为18天（含当天），学生票则提前30天（含购票当天，且12306火车票订票官网和窗口是同步发票，但一般只有始发车的车站且只发售学生硬座票）。

3、铁道部网上订票网站、铁路订票官网
12306官网 ：www.12306.cn

4、动车网上订票
动车已经实现网上订票，12306官网已经将动车车次挂网。

5、高铁网上订票
12306官网已经开通高铁网上订票。 高铁放票时间

6、12306火车票网上订票几点开始
网上订票时间为每日7:00～23:00提供服务。

7、网上订火车票身份证遭抢注咋办？ 铁路客服人员支招可解决
有乘客反映，准备网上订票时，发现自己的身份证号已被抢注，导致无法购票。

对此，8684列车时刻表查询打电话到12306客服去咨询。12306铁路客户服务中心客服表示，如果发现身份证号被盗用可报警，因为买票时需在线支付，经济损失不用担心。而且去换票点换票时，需身份证验证，抢注者也无法换票。

如果发现自己身份信息已被抢注，客服人员提供了两种解决办法。首先，可以在姓名一栏中将姓名改成汉语拼音，如果注册成功，登录后找到个人资料一栏，将姓名改回汉字即可。此外，他说，还可以用亲属或朋友的身份证注册。注册成功后，登录账号，在我的信息;一栏中选择常用联系人，选择下方的添加选项，之后将自己的信息添加进去。一个账户可以添加10名常用联系人，以后想购票，就借用该注册户名登录并购票。其次，也可按以下流程处理：旅客可参阅中国铁路客户服务中心网上购票常见问题中注册用户时，系统提示身份信息重复怎么办，按其要求，准确填写铁路客户服务中心用户身份信息核对申请表有关内容，并附本人近照、身份证正面和背面照片（均为电子版，且须清晰，特别是面部清晰），以电子邮件形式发送到12306yhhd@china-mor.gov.cn邮箱。网站接收后，进行处理和校对，结果将自动回复至用户邮箱。

8、我在网站查询有票，但火车网上订票时就没有票了怎么回事？
如果在铁路订票官网查询有票，而预订不成功，出现错误信息，有以下可能：
第一种可能：在预订的同时，有其他旅客也在申请相同需求车票，特别是所剩车票不多时，先发起请求的旅客将获得剩余车票，这个时候当回到12306官网再次查询刚才的车次时，就会发现先前所选择的车次已经没有您想要的车票了。

第二种可能：当上网的环境发生网络故障时，12306官网对旅客订票申请的响应出现了问题。

第三种可能：由于其他未知原因导致预订车票没有成功，可以稍后再试一次；当12306官网其他网页访问正常而订票申请总是出现故障，且12306官网没有发布升级或停机通知时，可以根据页面中的提示服务电话进行咨询。

怎样使用 火车票预订官网，弄清火车票起售日是关键
铁路部门实行错峰预订是以起售日设定的，起售日是指预售期最远一天，也就是旅客预订从当日数起的第20天，以旅客12月29日预订为例，那么2014年元月17日就是起售日。

铁路部门表示，每个地区火车票网上订票和火车票电话订票的起售日开订时间是相同的，并实行通订通取。错峰预订具体为：深圳、东莞、惠州和汕头地区网络购票和电话订票的起售日开订时间为8时；广东其他地区网络购票和电话订票的起售日开订时间为10时；湖南省地区网络购票和电话订票起售日开订时间为12时；海南省地区网络购票和电话订票起售日开订时间为15时。
尤其要提醒广大旅客，铁路是在上述时段分别投放各地区车票，没必要担心其他地区的旅客抢购车票。

举例说明：如果在广州上班的朱先生想预订一张深圳或东莞、惠州、汕头到长沙的车票，他可以在早上8时通过网络或电话预订深圳、东莞、惠州、汕头地区的车票，并可在广州或其他联网地区取票。而如果朱先生想预订一张广州到长沙的车票，他应该在10时后通过网络或电话预订广州地区的车票，因为铁路部门要到10时才投放广州始发的车票。

12306火车票网上订票开放时间非错峰时间
目前，旅客购票网站每日服务时间原则为7:00—23：00，并非起售日错峰时间，过了起售日，也就是说旅客预订从当日数起的第19天及以内的车票，就可以按网站服务时间预订。
举例说明：如果朱先生12月29日预订2014年元月17日广州到长沙的车票，应该在29日10时后网购，但如果他要预订元月8日或者之前的票，那么他可以在12306网站服务时间内进行预订。

12306火车票网上订票合同事项
1、在12306网上订票网站购买的铁路电子客票，是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车>票具有同等法律效力。购票时以12306官网确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间，退票时以12306官网确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间，改签所涉及的原车票退票、换（购）新票分别按照退票、购票处理。

2、铁路电子客票不办理挂失，不允许转让。

3、用户在12306官网注册时自行设定的用户名、密码是在12306官网办理车票购买、改签、退票以及查询订单、取消订单等业务的初步凭证。

4、用户在12306官网网上订票时所使用的乘车人有效身份证件以及12306官网确认用户购票成功后给予的订单号码，是用户凭以在铁路售票窗口办理换票、改签、退票或者检验票等相关手续的有效凭证。请牢记并妥善保管，否则后果自负。

5、铁路订票官网确认用户在12306官网购票交易成功后，根据购票人提供的手机、电子邮箱将所购车票信息以短信、电子邮件的方式通知购票人。购票人应及时通知乘车人，并妥善保管有关信息。请用户妥善保管有关信息及所使用的有效身份证件，因保管不当致铁路电子客票信息被盗用的，责任自负。

6、使用网上、银行卡支付有关收、退款等事项按照付款人与银行之间签订的合同处理。

7、对以下行为，12306.cn网站将对用户进行诚信评价，并视情况单方面拒绝为用户提供12306官网购票服务：
(1)一天内3次申请车票成功后但未完成网上支付的。
(2)其他损害铁路运输企业合法权益的行为。

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