2月24日，高铁长沙南站，站台上新设置的列车信息指引牌，实时显示相关信息，方便旅客乘车。

湖南日报记者郭立亮 摄

湖南日报·华声在线记者 邓晶琎

通讯员 张韬 向芳彬

春节长假结束，湖南高铁返程客流逐日攀升。23日，长沙南站客流逼近11.3万人次，创今年春运当日客流新高。

为应对客流高峰，长沙南站在加开列车提高运力的同时，不断提升服务，让旅客候车出行更加“智慧”、安全。

指尖轻点：站内精准导航，远程实时查询

我在哪?——过去，旅客在长沙南站出行，常因车站太大而面临这样的困惑。

今年春运，长沙南站推出室内导航服务，旅客只需打开蓝牙，关注微信公众号“湘情长南快乐相伴”，再在“我的旅途”菜单栏点击“室内导航”，即可轻松在站内快捷找人、找地方。

“同事叫我带湖南特产，我没来得及买，进站后，我点击使用了导航定位这个功能，马上就找到了这家特产店，然后按导航走到了特产店，一点时间也没耽误。”24日上午，准备回广州上班的旅客李欣告诉记者。

长沙南站党办工作人员介绍，车站还在全国首创推出“小屏看大屏”的创新服务。

过去，旅客可通过12306官网查询了解列车正晚点信息，但对于具体某个车站的最新实时车次信息无法最快、最详尽知晓。

今年春运，来长沙南站出行的旅客通过关注“湘情长南快乐相伴”微信公众号，可随时远程同步查看车站站内大屏幕实时滚动显示的出发、到达车次最新正晚点信息。

站台候车：“千里眼”保安全，大屏幕找车厢

“值班员请注意，站台北端有旅客闯入安全警戒线。”24日10时左右，长沙南站3站台北端的高清摄像头捕捉到一位旅客走入“黄线”的画面。

此时，位于长沙南站客运指挥中心的大屏幕上，迅速显示目标旅客，以及离目标最近的客运员位置。

指挥中心的工作人员立即与这名客运员取得联系，客运员及时阻止了该名旅客，并让旅客走回了安全区域。

“车站设置了一套旅客安全智能防护系统，覆盖了站台各个关键部位，目的是全面防护旅客安全。”长沙南站客运指挥中心主任安全员吴琼慧介绍，遍布各关键岗位的摄像头，犹如装上了“千里眼”，一旦捕捉到旅客的异常行为，如快速奔跑、人员摔倒、侵入安全警戒线等，系统可对异常数据进行预警，提醒车站人员提前处置安全隐患。

10时15分左右，乘坐G1352次列车的旅客进入了3站台。记者看到，在旅客下楼梯的醒目位置处，有一块大屏幕实时显示：“G1352当前3车”，并用箭头标记1车厢至16车厢的具体方向，方便旅客快速找到车厢位置。

“这比以前要在地面上各种颜色的数字内找车厢方便多了。”乘坐G1352次列车前往上海的旅客王欣然说。

据长沙南站介绍，车站目前在2、3站台均设有车厢实时提示屏幕，其余22个站台将在今年上半年内实现该屏幕的全覆盖。