企业需求，掌上响应！3月27日，南海区召开2023年企业家大会。在本次大会上，“南海区企业诉求服务一站式平台”正式发布，可一站式为企业提供包括诉求响应、帮办代办、政策推送、融资贷款、申办辅导等一站式服务。该平台入口设在“粤商通”APP南海专区，南海区将发挥“粤商通”APP覆盖全区47万市场主体的优势，让企业办事更省心、舒心、暖心。

【更省心】

企业诉求“一键提”、政府部门“速反馈”

“粤商通”南海专区的“企业诉求响应”模块接入“粤省心”热线接办体系，企业可7*24小时随时反映诉求，享受专人跟进、优先快办、全程督办、限时办结的响应服务，实现“企业有呼，政府必应”。

企业可以随时查看本企业“当前诉求”及“历史诉求”信息以及诉求处理反馈结果，并对业务部门办理结果作出“好差评”。

企业提出的诉求优先分派至职能部门办理，咨询类2个工作日内答复，求助、建议类10个工作日答复，投诉、举报类15个工作日内答复；诉求工单办理进度全程监督，专人跟进答复情况，相关部门必须对诉求事项作出针对性的正面回应，企业对回复不满意的，将重新转派办理，努力让企业诉求得到“快解决”“真解决”“彻底解决”。

【更舒心】

帮办代办“全流程”、审批服务“便捷办”

南海区重点项目、重点企业和四类以上人才可通过“帮办代办专区”提出签订帮办协议需求，区帮办服务中心将安排专人对接。协议签订后，企业可享受注册登记、工程项目建设等审批事项及出入境业务的“一对一”免费咨询、申报辅导等服务，并且在区内任一镇街行政服务中心均可体验“即来即办”免预约服务。

南海区正逐步将代办服务覆盖到两高四新产业及双十园区企业，推动代办服务进园区、进协会，探索建设产业园区企业服务中心及工作室，推出清单式、常态化服务，推动高频事项就近可办。

【更暖心】

扶持政策“一站汇”、精准服务“更匹配”

南海区政策推送平台汇聚市、区、镇三级政策超700条，设有金融科技、民政、退役军人、大学生等政策专题，政策查询、咨询均可指尖办理。同时，结合企业的规模、行业、纳税等数据，平台自动向符合条件的企业定向精准推送政策，帮助企业在海量数据中准确找到适合申报的政策。

中小融平台对接中行、工行、建行、农行等全省1200多家金融机构推出超1700款金融产品，企业只要输入需求金额等相关信息，平台就会根据企业的情况筛选出符合企业条件的产品，还可以一键提交信贷申请，助力中小企业解决融资难的问题。

文/广州日报·新花城记者:陈钰凤 通讯员:李伟婵
图/广州日报·新花城记者:陈枫
广州日报·新花城编辑：罗林