“我住在高楼层，楼顶的装饰灯，每天晚上都持续亮灯，很影响我们一家休息。” 近日，市民在广州12345政务服务便民热线上投诉南国花园两栋楼顶夜间亮灯问题。

接单后，猎德街12345平台根据市民反映的情况，立刻联系居委和物管部门派员到场查看，经巡查辨别，发现该位置装饰灯属于市政部门管辖。居委立即与市政工程部沟通并上门检查线路问题。随后，市政光亮工程人员维修更换天台灯带配电线路控制柜内网络模块，试灯正常，夜间光污染问题随即解决。

工作人员处理光污染线路

街道12345工作人员立即致电市民，告知处理结果，感谢市民对12345工作的信任与支持。市民也表示遇到问题不知道找谁处理，试着拨打12345热线，没想到能这么迅速高效解决，其对该问题的处理结果非常满意。

夜间持续亮灯看似一个普通的问题，却实实在在影响居民休息、且造成能源的浪费。夜间施工、广告牌光污染、小区噪音……这些大小问题都降低了居民的生活质量和幸福感。作为联系居民、服务群众的一个快捷通道，猎德街切实以12345热线平台为抓手，全力做好工单的流转和处理，做到工单处理不过夜，打通服务群众的“最后一米”，受到居民的一致好评。陈敏 葛仲安