近年来，白云区税务局围绕中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》，按照广州税务任务部署，积极推进智慧税务建设，持续优化税收营商环境，推出纳税服务运营中心（云税厅），全力打造“云税1+N 智慧赋新能”服务品牌，便捷群众办税缴费，助力企业扬帆远航。
白云区税务局“云税厅”V-Tax在线帮办。（资料图片）谭札烽 摄
沟通不受限
云端服务“定制化”
陈先生是一名在内蒙古注册的集团公司驻广州办事处的办税员，他反映，因公司承接了位于广州的高速公路相关土建工程，其中一笔324.75万元业务急需跨区域办理增值税申报预缴和开票，以便甲方及时支付当期项目款。
在白云区税务人员指导下，他利用V-Tax远程可视化办税平台，详述需求并提交资料，顺利办好业务并开具了增值税专用发票。“税务部门不断创新服务举措，用科技把税务窗口与纳税人实时联通，‘面对面’沟通实现了征纳互动零距离。”陈先生说，自己以后办税仍将首选V-Tax，“我要把这个‘神器’推荐给我的同事。”
据悉，白云区税务部门整合12366服务热线、“粤税通”小程序、广东省电子税务局、V-Tax远程可视化办税平台等办税资源，大力推广“非接触式”办税缴费渠道。自2021年11月启用“云税厅”以来已办理税费业务超800万笔，“非接触式”办税率均保持在90%以上。
位于民科园的白云区智慧税务先行示范基地的V-Tax办税体验区。（资料图片）
掌上更省事
碎片时间“随心办”
“没想到掌上操作这么方便，用手机就能买养老保险，我送餐也更有干劲了。”外卖小哥王俊开心地说。
出生于1990年的王俊今年来广州打拼，每天外卖单数最多能达到70单，由于送餐高峰期抽不开身，加上近期疫情导致外卖送货需求大增，难以到现场办理参保业务。
王俊拨打12366咨询热线询问如何参保，税务人员耐心指引他通过手机“粤税通”小程序，线上提交了灵活就业人员社保参保申请，当天就完成了受理登记，之后自行操作绑定了银行卡并成功扣费。“掌上办理不影响送餐送货，没订单的时候手机操作很快搞定。”王俊说，现在买了社保，希望以后能在广州扎根。
党的二十大报告指出，加强灵活就业和新就业形态劳动者权益保障。近年来，随着依托互联网兴起的平台行业快速发展，税务部门面向在网络约车、网络送餐、快递物流等平台就业的新就业形态人员，积极宣传以灵活就业人员身份参加企业职工基本养老保险和相关暂缓补缴政策，畅通网上办、掌上办的渠道，今年1-10月区税务部门已受理办理灵活就业人员参保登记7000多宗。
支持力度强
优惠政策“快速享”
广州东芝白云菱机电力电子有限公司成立于2003年，主营电力电子元器件制造，享受高新技术企业减免企业所得税的相关优惠政策，并于2020年获得广东省“专精特新”中小企业资质。
“市场竞争激烈，我们为保持优势不断加大科技研发投入，税务部门及时辅导我们在10月申报期申报享受前三季度的研发费用加计扣除优惠，这项政策大大加快了我们资金回流的速度。”该公司财务负责人饶友华表示，通过广东省电子税务局线上申请企业所得税退税，30万元很快就到了公账上，解了他们的燃眉之急，让他们对度过疫情寒冬更有信心。
广州冠达帽业有限公司也通过电子税务局快速享受到了优惠，该公司负责人马剑锋介绍，公司聘用了建档立卡贫困人员，符合企业招用重点群体就业税收优惠政策条件，“但我因疫情管控居家，不便上门办理，我通过广东省电子税务局申请办理退还增值税及附加税费，税务人员即时处理，发现相关资料缺失，又耐心致电辅导，加速退税审批，发起申请后，9100元退税款很快就到账了，网上办真的便利。”
白云区税务局“云税厅”电子办税服务组工作人员正在办理业务。（资料图片）谭札烽 摄
政务智能化
复杂事项“全覆盖”
今年8月，广州市政务服务中心广州民营科技园分中心正式揭牌并对外服务，可办行政审批及公共服务事项达600余项，大大缩短附近镇街企业群众办事时间。税务部门还在分中心二楼设置了区智慧税务先行示范基地，使企业足不出园，即可“一站式”办理开办登记、申报缴纳等企业全生命周期税费事项。
民科园分中心开办一窗通取专窗。（资料图片）全碧芳 摄
广州白云协鑫能源科技有限公司今年10月落户广州民营科技园，该公司财务负责人岑先生说：“政务服务中心就在园区内，中心二楼还有税务部门设立的智慧税务体验区。在体验了智能语音咨询、远程可视化办税等服务后，我切实感受到了科技办税的加速度。”
白云区税务局有关负责人表示，将持续加大与地方镇街、人社、医保、公安等部门合作力度，借助现有网格和线上渠道，为企业和群众提供精细化、智能化、个性化的服务，打造新型政务服务生态圈，助推白云区经济高质量发展。
文 | 周亚君
图 | 资料图片
通讯员 | 苏广萍 谭国强 刘嘉娣
编辑 | 田秘 方欢欣
审核 | 罗盛光 戴日模
签发 | 刘海裕
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