“以前办理用电业务得跑到供电营业厅，现在电力人员把服务送到了家门口，办事缴费真的是越来越方便了。”广州市从化区温泉镇宣星村村民纷纷感慨道。9月21日，南网电网广东广州从化供电局（以下称“从化供电局”）举办的“电力士多”正式开张，用电报修、缴费咨询、电器义修等业务将在“电力士多”实现一站式受理，让想办理业务的居民们都可以直接在家门口办理，真正实现办电不出村社。

“各位居民，您所在小区的电力线路发生故障停电，供电部门正在积极抢修，给各位客户带来不便敬请谅解，同时请村委工作人员帮忙告知各位居民。”从化供电局辖区一处供电线路发生故障跳闸后，网格员方泽钦立刻在从化区温泉镇石海村物业群微信内发送停电信息，及时安抚居民停电焦虑，提升供电服务效率，让居民暖心、安心。

今年以来，从化供电局深入优化供电网格化架构，推进与社区网格融合，以打造金牌供电服务“电力士多”为抓手，以持续深化美丽乡村建设，服务乡村振兴为主题，将电力服务送到村社、送进家门口，形成“服务有网、网中有格、格中有人、人有其责”和“人在网中转、事在网中办”的服务模式。

目前，从化供电局“电力士多”370多名供电员工成为社区、村组的入驻网格员，通过微信进村、进社区，主动发送服务信息，及时告知客户检修原因、抢修工作进度、预计的复电时间，帮助居民客户合理安排生产生活。此外，“电力士多”还重点关注孤寡老人的用电问题，定期开展“暖情走访”活动，为孤寡老人们送上米、面，并为老人们检查屋内的供电线路及家里的用电安全情况。

文/广州日报•新花城记者：曾卫康 通讯员：从供电、张超
图/广州日报•新花城记者：曾卫康 通讯员：从供电
广州日报•新花城编辑：时秀芙