5月30日，白云区教育系统全面开放心理热线，根据受疫情影响的师生群体的实际情况，分层分类，有针对性地开展线上心理支持工作，为广大师生、家长减压。

随着本轮疫情的发展，白云区教育局第一时间出台系列措施，科学、精准、有序做好疫情防控，保高考、中考，保学校教育稳定有序。5月29日，我区出台《关于疫情防控下中小学校心理健康教育的建议》，建议学校“内紧外松，科学精准有序做好校园防控工作；做好毕业班学生的心理工作；加强对学生的人文关怀；做好家庭教育指导；有计划上好班会课；重点关注心理高危倾向学生。”

 次日，在部分学校线上教学实施之前，白云区教育研究院、白云区未成年人心理咨询与援助中心面向全区中小学，下发了《广州市白云区关于做好2020学年第二学期后期“停课不停学、停课不停教”期间线上心理支持工作方案》，全面开放心理热线，为广大师生、家长服务。

附：

心理支持热线：

020－86314627（区未成年人心理咨询与援助中心）

020-37350552（永平片辅导站）

020-86560952--222（新市片辅导站）

020-86408217（石井片辅导站）

020-86459831（人和镇辅导站）

020-87473219（太和镇辅导站）

020-86611733（江高镇辅导站）

020-84448219（钟落潭镇辅导站）

心理支持工作时间：

周一 至周五

（上午8：30——12:00；下午：2：30——5：00）

咨询转介机构联系方式：

①广州市新冠肺炎疫情防控24小时心理咨询服务热线：（202）81899120或（020）12320－5。

②广东省中小学心理健康教育指导中心“心晴热线”心理辅导志愿者工作热线电话：18011959205。

③广州市未成年人心理服务热线：（020）86335333。

④广州市赵广军生命热线：（020）84429199

服务内容：

1.应对“为何会出现心理应激反应”问题，回应来访者就“如何看待这样的突发公共事件所造成个体和群体的心理应激反应？会出现什么样的现象或症状？”等心理支持。

2.应对“为何越害怕越容易相信耸人听闻的小道消息”问题，回应来访者就“很多朋友说他们现在内心的感受非常复杂，有紧张不安、忧虑、甚至有一些恐慌，也有一种无力感”等心理支持。

3.应对“信息过度导致心理负担怎么办”问题，回应来访者就“在这种特别时期，大家几乎都在关注手机上的各种信息，担心这种信息过载也会造成一些心理的负担”等的心理支持。

4.应对“对于‘停课不停学、停课不停教’不能外出如何缓解”问题，回应来访者就“待在家里，跟家人在一起时间一长就出现了一些问题，因为人们的活动范围、社交半径都缩小了很多，有些人的情绪也会感到某种压抑。如何看待这种隔离中人们产生的社交、沟通的心理需求”等的心理支持。

5.应对“如何安慰和帮助被隔离的亲人或朋友、同事或同学”问题，回应来访者就“对于一些朋友来说，他们可能有亲人或者朋友同事或同学，正处于疑似阶段或者医学观察阶段，或者已经确诊，那么如何去安慰和帮助这些被隔离在医院的亲人和朋友”等问题的心理支持。

6.应对“成人如何做好孩子的心理防护”问题，回应来访者就“怎么样向不同年龄段的孩子，特别是年幼的孩子来解释当前正在发生的事情，并且让他们不用过度的恐慌，做好孩子的心理防护和建设”等的心理支持。

7.应对师生们在本次“停课不停学、停课不停教”遭遇的其他类型问题，并给予相应的心理支持。

文 | 党英伟

图 | 图片来源于网络

通讯员 | 白云区教研院 杨武

编辑 | 叶飞晴

审核 | 刘海裕

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