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中国网 2022-07-28 17:33:40
为打造群众身边的“幸福医保”,开封市龙亭区聚力建设“五级”医疗保障经办服务体系,稳步推进经办服务下沉,构建“医保经办15分钟服务圈”,切实提升群众的获得感、幸福感和满意度。
打造精品示范点,以点带面,扎实推进医疗保障能力建设试点工作。
龙亭区确立了“打造精品示范点,以点带面,扎实推进医疗保障能力建设试点工作”的工作思路,即通过高质量建设省级医疗保障基层服务示范点发挥示范带动效应,进而建设好辖区网格式覆盖、高效率办理、全环节服务的医保经办机构,确保真正做到“门口办”、“一次办”、“一窗办”、“迅速办”、“贴心办”。
在龙亭区委、区政府的高度重视下,在市医保局的精心指导下,以及两乡四办、区直各相关部门的通力合作下,截止今年7月中旬,已实现辖区乡(街道)“医保经办服务点”全覆盖。
创新培训方式,全面提升医保服务经办水平。
为进一步提升医保服务水平,龙亭区医保局继续加强全员岗位素质培训,提高工作人员业务素质、操作技能,建设一支专业化、多技能的医保工作队伍。同时创新采取“1+1+1+N”的培训模式,即单位工作人员、窗口业务经办人员、乡办人员及网格员相结合的培训模式。为保障向群众提供高质量、高效率的医保服务,前期组织开展了基础能力现场测试,对乡(街道)新进经办人员进行摸底考察。
7月25日,组织辖区乡(街道)工作人员及医保窗口新进经办人员举办龙亭医疗保障工作下沉业务操作培训会,会上对医保经办下沉的13项事项进行详细解读,并通过现场互动解答及会后模拟业务办理的方式,检验培训效果。
此外还在龙亭区午朝门办事处医保便民服务中心针对长护险等医保惠民政策对社区网格员开展系统培训,切实做到“送政策上门”,进一步加强基层医保经办服务能力建设,为人民群众提供更加便捷可及的医疗保障服务。
下一步,龙亭区将进一步提升基层医保经办服务标准化规范化水平,加强医保业务学习培训,加快构建“五级”医疗保障经办服务体系,为参保群众提供更加优质高效的医保经办服务。
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