中国质量(成都)大会公布 遥望科技成唯一入选直播电商企业
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中国网 2022-09-19 13:02:06
“大家好,欢迎各位零售商户朋友准时来到今天的线上直播间,我们今天的主题是聊聊夏季经营的注意事项,下面……”本期“我与客户共成长”成长学院的直播人员桂媛媛正在进行线上直播,这已经是信阳市浉河烟草进行的第十二期直播了,为提高烟草行业政策、法律法规、卷烟经营等方面的知识宣传力度,更好的实现“我与客户共成长”,信阳市浉河烟草积极组织线上直播,专门为零售商户提供线上宣传和答疑解惑。
精心谋划——实现成长“同频”
“今天下午我们召集大家一起,就是想了解一下目前零售商户最关心和需要解决的问题有哪些,我们在直播的时候统一为零售商户解答。”每次直播之前,组织者程焰都会召集一线人员将零售商户所关心的问题进行收集整体,如“条盒一价”、毛利率的提升方法、规范诚信经营的相关知识,以及什么是“金叶”流通品牌、加盟“金叶”流通品牌的好处有哪些等等,进行归纳整理,直播讲解。“我们只有了解了零售户的诉求,为期提供所需的服务,同时将我们的政策告知客户,才能更好的帮助零售客户实现与行业共同成长。”负责人韩霞强调道。
耐心讲解——实现成长“共振”
“下面为大家解答关于‘金叶’流通品牌的系列知识,如果您有意向啊,就要好好听了……”“毛利率的计算公式就是某个物品的卖价减去进价之后,再除以卖价,关键在于卖出的价格……”,自“金叶”流通品牌成立以来,我们通过多种形式进行宣传,从客户店面布局规划、品牌培育、货架陈列、价签维护等方面逐一耐心给予对策,帮助有意向、有能力、懂政策的守法经营客户打造加盟终端;并讲解专业知识,提高客户懂经营、会算账的能力。
有效互动——实现成长“价值”
“请问我的云pos系统怎么同步不了数据呢?”“请问最近有什么新品牌吗?”直播间里的客户激情高涨,参与度极高。面对客户提出的新问题,直播人员一一解答,保证客户听懂并解决,极大提高了服务效率。“我经常看桂经理的直播,讲的非常实用。”新马路客户段晓丽表示,“遇到忙的时候没空看,闲暇之余我就会看直播回放,补补课。“现在就是为知识付费的时代,腾出点时间学习,值得!”汲取知识、应用实际、获得价值,客户的思想觉悟都在不断提升。(李亚男)
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