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一、 12315受理之后就没动静了？

二、 12315受理后一直没动静

一、12315受理之后就没动静了？

12315受理后不给你回复。并不意味着他们不处理你的问题。你要给12315的工作人员的时间和流程。又不是你一个人伺候你。他们每天都会接到很多电话。我们应该按照投诉的顺序来处理每个人的问题。当你的问题解决后。会有专员给你答复的。

二、12315受理后一直没动静

如果12315上受理的投诉没有得到推广，可以选择再次拨打电话进行咨询；如果对结果不满意，也可以根据涉及的具体事项，通过其他方式解决。平台规定，投诉初查受理时限为7个工作日，办结时限为45个工作日，举报核实时限为15个工作日，办结时限为90个自然日，可根据各地实际情况逾期。《消费者权益保护法》第三十七条消费者协会应当履行下列公益性职责： (一)为消费者提供消费信息和咨询服务，提高维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、资源节约、环境友好的消费模式；(二)参与制定与消费者权益相关的法律、法规、规章和强制性标准；(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督检查；(四)就有关消费者合法权益的问题向有关部门反映、查询和提出建议；(五)受理消费者投诉，并对投诉进行调查和调解；(六)涉及商品和服务质量的投诉，可以委托有资质的鉴定人进行鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；(七)支持受害消费者对损害消费者合法权益的行为提起诉讼或者依照本法提起诉讼；(八)通过大众传播媒介揭露和批评损害消费者合法权益的行为。各级人民政府应当为消费者协会履行职责提供必要的经费和其他支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织应当依照法律、法规的规定及其章程，开展保护消费者合法权益的活动。第三十九条。消费者与经营者之间发生的消费者权益争议，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商解决；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织进行调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议，提交仲裁机构仲裁；(5)向人民法院提起诉讼。

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