绥化市政务服务中心“一站式”服务架起暖心便民桥

咱老百姓办事最怕麻烦，“多跑路、绕弯路”。从前，如果一件事情涉及多个部门，你可能得挨个部门跑，但是现在去绥化市政务服务中心就方便快捷多了。

走进绥化市政务服务大厅，前来办事的群众络绎不绝。市场监管、公积金、社保医保、不动产等相关部门统一在大厅设置便民服务窗口，对每项事务都制定了流程表，办事流程公开化，形成清晰的办公运行轨迹图，方便群众办事。

为了让群众少跑腿，绥化市政务服务中心办事大厅开设各类综合受理窗口90个，进驻市本级40个部门的1278项政务服务事项。同时引入5家水电热气讯公用事业部门，为办事群众提供“一站式”服务。大厅从企业和群众需要出发，根据业务性质和人员流动特点，按主题分为企业开办、工程建设、综合许可、社保服务、公积金业务、劳动就业等多个功能区。

“人民至上、服务至优”是绥化市政务服务中心始终坚持的理念。他们不断创新工作机制、方便群众办事，在每个楼层设置咨询引导区、叫号等候区、窗口受理区、自助服务区，配备了LED液晶显示大屏、自助查询终端、综合显示屏、排队取号机、“好差评”评价终端、音视频监控、大厅语音播报等信息化设备。同时，立足现有条件，打造有温度的政务服务，为办事人提供免费复印、饮用水、母婴室、无障碍通道、适老帮办、军人优先、领办代办等多项便民服务，通过设置“办不成事”反映窗口，全方位优化政务服务，让办事群众更暖心、贴心。

来源：绥化市委宣传部

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