香坊区在优化营商环境专项行动中，通过提高办理事项进驻率、扩大综窗受理覆盖率、提升综合服务满意率，不断强化综合实体大厅“一站式”功能，持续提升政务服务水平。

应进必进“一门办”。按照优化政务服务中心“一站式”功能的要求，对全区政务服务事项进行梳理，排除场地限制或涉及国家秘密等情形外，将住建、人社、民政、交通等4个行业，所涉及的消防验收、道路货物运输经营许可、车辆道路运输证配发、民办职业培训学校审批、民办非企业单位审批等56项政务服务事项，纳入综合大厅集中办理范畴。同时，将水电气热、电信、公证、法律援助等与企业和群众生产生活密切相关的服务，进驻综合政务服务大厅，实现了服务事项“应进必进”。

综合受理“一窗办”。年初，香坊区综合政务服务大厅实施了综窗改革，通过聘请第三方，全面实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的受理模式。在此基础上，组织新进驻的行业部门倒排工期，编制培训资料，对第三方窗口收件人员进行系统培训，使他们掌握办理流程、要件和时限，保证新入驻事项能够在综合窗口顺利办理。目前，进驻大厅的402项政务服务事项全部实现了100%“一窗”无差别办理。

提高质效“一次办”。为了进一步提高综合政务服务大厅的办事质效，提升办事的满意度和获得感，对办理场景实施全面升级，设置了“综合咨询”“跨省通办”“省内通办”“政策兑现”“帮办代办”窗口，以及中、英、俄文对照引导，为企业和群众提供全方位便利服务。还专门设置“办不成事”反映窗口，提供兜底服务，解决企业和群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题。同时，在大厅投放2台政务服务自助终端设备和1台中庆燃气自助缴费终端设备，提供志愿者咨询引导、“免跑腿零付费”信封送达等服务，进一步提高了办事便利度。