一、功能入口

1、签约账号

签约账号登录后可在APP首页看到【评价】，进入【评价】后可看到门店评价数据；

2、操作员

操作员需赋予“消费者评价”权限后，登录APP才能看到入口，否则无法看到；

二、评价门店排行

1、 若商户有多家门店在线，则会先进入门店排行页面，页面上会展示商户的整体评价分值及在线门店数，另外会根据各门店的评价分值来排序展示；
2、 在门店信息上会展示该门店的总体评价分值及与最近7天的评价分值的对比差值，比如上升/下降0.3；
3、若商户只有一家门店在线，则不会展示门店排行页面，直接进入门店评价详情页面；

三、评价详情页

1、点击门店进入评价详情页后，可查看该门店的所有评价；

2、详情页会展示该门店总体评价分值、近一周评价分值、近一个月评价分值；

3、若商户/操作员有多个门店，可在导航条上切换门店来查看对应的评价；

4、在评价详情页，商户可筛选好评和差评，好评对应的用户评分为4~5分，差评对应的评价是1~2分；

5、商户可对用户评价进行回复，最多可输入100个字，在24小时内可删除自己的回复，超出24小时将无法删除；商家删除回复后，可再次回复用户评论，24小时内可再次删除。

商家回复后，消费者在支付宝客户端-口碑tab页评价页面看到的内容如下：