如何使用虚拟号码-阿里云帮助中心

本文为您介绍如何创建虚拟号、绑定、解绑真实号、以及如何进行配置管理等操作。

创建虚拟号

说明

一个虚拟号单次最多可以绑定200个真实号码。真实号码数量大于200时，可以分多次操作绑定。

重要

建议在解绑真实号码前评估解绑对业务使用的影响。

外呼时，需要调用虚拟号，虚拟号会根据调度配置执行，选中一个真实号进行外呼。

接通率分析，基于虚拟号可以看到虚拟号的并发和接通率，当并发不足可以增号；当接通率低，可以查看具体“低接通率的真实号”进行换号。通过接通率分析、换号、增号，提升接通率。

在虚拟号管理页面，单击接通率报告，查看接通率报告详情。

基于接通率分析功能，您可以筛选出低接通率的真实号进行换号。换号后，新号码开通，系统会自动绑定在该虚拟号下（减少客户再绑定操作），且原真实号会自动注销（帮您减少未注销带来的号码月租损失）。

说明

新号未开通，原号不会注销。

在虚拟号管理页面，单击操作栏换号分析，查看绑定的真实号接通率。
重要
- 换号分析：基于接通率分析，先看虚拟号接通率，再看虚拟号下真实号接通率。
- 筛选换号逻辑建议：高呼叫&高响铃&低接通（选择TOP号码优先汰换）。
  不推荐：
  - 高频换号（开通未满3个月/呼叫次数较小，换号价值不高）。
  - 大批量换号（触发安全机制，限制开号）。
单击操作栏换号，进行换号操作。
勾选待操作项，单击批量换号，进行批量换号操作。
说明
支持修改调剂方式、DTMF按键、超时关单时限，其他参数不支持修改。
换号成功后，新号码将会直接绑定在该虚拟号下，旧号码系统直接注销。
取消换号：单击操作栏取消，取消换号。

基于接通率分析使用，当虚拟号并发不足时，您可以进行增号操作。增号完成后，新号码开通，系统会自动绑定在该虚拟号下（减少客户再绑定操作）。

说明

换号或增号操作，需要新开号，号码是稀缺资源，存在开通失败的情况，请以最终开通结果为准。