“真是太感谢税务局的同志了,帮我把产权证办下来了,这么多年压在我心上的这块石头终于落地了”,刚刚拿到车库产权证的温先生高兴之情溢于言表。
近日,因自家的车库始终不能办理产权证,密山市民温先生焦急地来到税务窗口寻求帮助。经了解,温先生的车库是多年前通过拍卖从某单位购买的,一直也没有急于办理产权证。时隔多年,现在温先生想出售这个车库,但由于车库的原产权单位早已合并,原单位是否已缴纳了税费难以核实,办理产权证遇到了难题。接到温先生反映的问题后,密山市税务局非常重视,特事特办,经过多方努力查找资料,终于查清了当时该车库原产权单位的税费缴纳情况,仅用一周时间,就帮助温先生办理了房子的产权证。
今年以来,鸡西市税务局充分发挥“四个联动机制”作用,着力打造优质高效的税收营商环境,为纳税人缴费人服务保驾、发展护航。
“云服务”联动机制带来服务新体验。针对纳税人缴费人关切的社保医保缴纳问题,鸡西市税务、医保、社保三方联动,共同推出“云服务”联动机制,通过“云接听”“云帮办”“云服务群”的云端服务模式,为纳税人缴费人远程帮办涉税费、涉医保、社保诉求咨询,极大地缩短问办时间,提升联动服务体验。
工作站联动机制激发市场主体活力。“税费诉求我来办”党员志愿服务站与“珍梅聊税”高新科小志愿服务站、退役军人税务服务站、“小柏工作室”“和风工作室”“税费无忧办工作室”“娓娓速来工作室”“税无忧党员服务团队”等多个税费服务团队联动,打造涉税服务品牌矩阵。通过走访辖区内小微企业、校园、医院等重点场所宣讲税费优惠政策;与退役军人事务局召开4次联席会议,为退役军人创业群体点对点送上政策福利;疫情防控期间,开辟绿色通道解决企业办税缴费难题等实际举措,切实为企业发展注入生机和活力。
送政策联动机制助推政策红利落实。分批次、分税种、分行业向纳税人、缴费人精准推送税收优惠政策200余条次,保证了政策红利应享尽享;开展助力中小微企业发展宣传月活动,积极发挥专家团队、网上学堂、实体学堂等作用,做好分级分类宣传,定点对接、精准推送、精细辅导;推出“云直播”辅导模式,通过专家在线宣讲政策,互动直播交流的“云宣传”模式,共计开展3场直播宣讲,实时互动人数场均突破千人,3000余纳税人缴费人直接受益,助力减税降费,惠及数百家企业。
促共治联动机制助推营商环境更优。坚持以问题为导向,着力抓好12366纳税服务热线和12345热线反映问题的整改落实,采取二次回访、点对点解决方式,专人跟进,确保纳税人缴费人得到满意答复。聘请税务体验师参与到日常税收服务体验和监督工作中来,倾听意见建议,改进税费工作,切实提高纳税人缴费人的满意度和获得感。