中国联通石家庄市分公司青年文明号开展“学雷锋服务月”活动

积小善为大善，善莫大焉。为深入学习宣传贯彻党的二十大精神，大力弘扬雷锋精神和“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，践行“我为群众办实事”的责任担当，在第60个学雷锋纪念日之际，中国联通石家庄市分公司（以下简称石家庄联通）广泛开展“百倍用心 十分满意”标杆服务、防范电信网络诈骗宣传、文明城市创建、敬老助残、乡村振兴扶贫帮困等“学雷锋服务月”系列志愿服务活动，提升品质服务，点亮青春色彩。

科技助老银发无忧

青年文明号各营业厅团队开展了“数字化产品使用小课堂”活动，通过开展专门培训、手把手教学等方式，用耐心和热情帮助老人扫清智能产品的使用障碍，并对行动不便的老人提供上门服务，耐心指导老年客户使用智能手机的方法，受到广大老年用户的一致好评。同时开展反电信诈骗普法宣传活动，志愿者服务队就民众关心的信息安全、防电信网络诈骗知识向市民发放宣传手册，进行解释答疑，提醒市民警惕陌生电话，普及反诈专线96110，让防诈骗宣传深入人心，让联通服务走进千家万户。

文明城市创建使者

青年文明号各营业厅团队以“争创全国文明城市”为契机，走上槐安路、平安大街等主干道，拿起夹子对绿化带、灌木缝隙、人行横道上的白色垃圾和杂物进行清理，捡拾烟头、清除卫生死角、撕除小广告、有序摆放乱停乱放的共享单车、义务给自行车打气等，志愿者们以实际行动诠释着新时代的“雷锋精神”。

排忧解难为民服务

青年文明号客户服务部以“我的百倍用心 愿您十分满意”为主题，面向公司话务员、网络维护员、营业员、智家工程师等五大触点渠道开展贯穿全年的“创心服务，联通你我”服务标兵争创和一线平凡英雄事迹展播活动，截止2023年1月底，共有74人获得省级、市级匠心服务优秀标兵的称号，掀起了比服务、比业务、比客户满意度的服务大比拼高潮，以榜样的力量影响和带动身边每一个人，同时致力于为群众办实事，在全渠道开展了“营业员业务办理零差错”“宽带服务网速达标、当日通、免费测、慢必赔” “热线服务立即响应，快速处理、解决率和满意率双率提升” “专属客户经理线上线下精准响应，极速回复的超V服务”等活动举措 ，号召全员用专业和真诚、奋斗与担当、执着与奉献、服务与行动彰显“一切为了客户”的初心和使命，为群众提供更省心、更暖心、更贴心的服务，打造“近悦远来”的服务口碑。

乡村振兴沃进社区

乡村振兴志愿者服务队送课到赞皇县槐疙瘩村基层，开展数村平台、创新业务等系列培训，同时进行沃进社区，入户进行网络测速及诊断服务、业务讲解、助推发展等服务行动。最后为留守老人送去米面油等生活物资、普及国家新政策、沟通相关需求等，还帮助其打扫卫生等。

新征程上，要深刻把握雷锋精神的时代内涵，更好发挥党员、干部模范带头作用，加强志愿服务保障和支持，不断发展壮大学雷锋志愿服务队伍，让学雷锋在人民群众特别是青少年中蔚然成风，让学雷锋活动融入日常、化作经常，让雷锋精神在新时代绽放更加璀璨的光芒，为全面建设社会主义现代化国家、全面推进中华民族伟大复兴凝聚强大力量。下一步，石家庄联通将以学雷锋志愿服务活动为载体，深刻把握雷锋精神的时代内涵和实践要求，持续奉献爱心，服务社会！(石家庄市分公司　尹旭红)