深夜也能取快递？武汉菜鸟驿站试点“夜间取件”，实现24点前自助取

快讯 | 来源：物流指闻 | 2023-05-22 17:11:19

近日获悉，菜鸟驿站正在武汉试点夜间取件服务，经过数智化改造后的菜鸟驿站，营业时间在晚间将延长至24点。

在洪山区保利蓝海郡菜鸟驿站，站长邹家伟演示了“夜间取件”的功能。具体来看，开通夜间取件功能的菜鸟驿站，会配备一个数字化门禁系统，同时在门上张贴了一张“特殊”的二维码。

在驿站关门后来取件的用户，可以打开菜鸟App扫二维码开门，拿到包裹后通过高拍仪扫码出库，而后按下门边的按钮出门，完成自助取件，整个过程体验下来只要1分钟。

需要注意的是，只有用户在驿站内有包裹待取，才能通过菜鸟App扫码开门成功。而菜鸟后台也会记录进出情况，依靠实名认证保证安全性。

该菜鸟驿站自去年11月开始试点夜间取件功能。相比于其他驿站，站长邹家伟在9点下班后，就会使用夜间取件功能帮自己继续代班至24点，早上7-9点也会继续延用功能，让消费者在取件时间上有了更多选择。现在，每天都有100多个快递通过夜间取件功能取出。

针对消费者担心的开门异常问题，从站长的手机后台看到，通过云监控系统，站长可以实时看到驿站内的情况，一旦遇到异常情况，系统会自动推送告警信息，站长可在线上云开门。

值得一提的是，除了满足“打工人”晚归后取包裹的迫切需求，开通夜间取件模式也进一步解放菜鸟驿站站长们的生产力，腾出更多时间和精力去提升驿站的服务质量和经营效率。

“站点日均有2000件包裹入库，开通了淘系包裹的全量送货上门服务，站点的团购业务每天也有500-600单，虽然招聘了3名员工，也一直从早忙到晚。”邹站长介绍，开通该功能后，自己和员工有了更多精力去专注送货上门履约和社区团购工作，有了更可观的收入。未来随着居民操作的不断熟练，他也考虑投入更多精力到洗衣、家电清洗等业务上，让小区的居民在他的驿站体验到更多更好的社区服务。

据了解，作为社区生活的核心服务之一，近年来菜鸟驿站持续围绕消费者的收货体验进行数字化升级，以取件效率、取件便利性、取件安全性为核心价值进行研发，先后推出开放式驿站、驿站“闲忙状态”查看、自助查件、夜间取件等多种解决方案，改善消费者全天候、全环节的取件体验。

“目前，夜间取件功能已在武汉部分菜鸟驿站开通，随着菜鸟驿站的数字化改造，夜间取件这一模式将覆盖到更多的菜鸟驿站，满足更多用户多元个性的取件需求。”菜鸟驿站武汉片区经理董平表示。

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