Today全新标准店开业 新零售战略落地提升顾客体验

年轻人“一日六餐”有更多选择，再晚也能吃到暖心鲜食；店购、外卖、预定自提，顾客可按需自选；居民可买到急需日用品、搭配好的净菜，出门店即可进小区。28日，位于硚口路的Today星汇维港店开业，开业当日单店日商破10万元。这是Today全新标准店，也是其推动数字化转型、实施新零售战略的落地成果。今后Today新开店将主打百平米以上，按1公里生活圈精准配置货架，并以预定自提、20分钟配送上门等服务，与消费者共创更便捷、更高品质生活。

新一代标准店 让顾客流连其中

Today这家新店位于越秀星汇维港购物中心一层，是Today新一代标准店落地的首家店面。早8点，已有不少上班族在门店用早餐。该店给人的第一观感是通透、明亮，临街为全落地玻璃，临商场一面则随时进出、毫无阻隔，并24小时直通社区。简约、清爽的设计风格，让顾客乐于流连其中。

2017年底组建技术中心后，Today开始实施新零售战略。团队针对自身、合作伙伴、供应商等的业务痛点，从底层技术入手，研发并打通前台、中台、后台及供应链系统，全面重构人、货、场，赋能门店以创造单店极致。

今年9月1日，其自主研发的新零售云平台成功上线，并打通全国9大物流中心系统，成为智慧门店的基础。云平台所有终端设备均基于物联网，后台统一管理，将用户行为、商品数据和支付场景构建成数字模型。新一代标准店，是Today新零售战略正式落地线下的重要成果与战术配合。

服务1公里生活圈 满足“一日六餐”

据介绍，经过十年积累Today总计商品SKU超9000个，而单店承载的SKU约2000-3000个。尽管每年商品汰换率超八成，仍难以满足部分消费者的个性化需求。同时对年轻消费者而言，消费场景早已不限于门店内。

线下与线上打通，成为Today的必然选择。今夏Today成立O2O部门，逐步尝试预定自提、周边配送等服务。星汇维港店开业后，将以店仓一体的模式，为周边1公里生活圈的消费者提供线下线上融合的标准服务，满足早餐、午餐、晚餐、下午茶、宵夜和小吃的“一日六餐”需求。

“从顾客各个场景的消费数据，分析其消费习惯，才能提供精准的营销服务。”Today相关负责人介绍，借助新零售云平台的赋能和与阿里云等的大数据合作，大力推广线上运营，进行精细化的会员管理、会员营销，以创造单店极致。

据悉， Today拟在今年第四季度上线Today APP，实现“自助点餐+自助买单+预定自提+20分钟配送”等服务场景，同时吸引优秀合作伙伴入驻，一起带给消费者一站式便捷体验。“我们对于Today APP未来的展望是城市生活管家，让顾客触手可及的便利，一日六餐就上Today APP。”相关负责人介绍。

新店主打百平以上 货架变“产品包”

“为了让顾客在Today的体验感更舒适，买到当下最想要的商品，今后新开门店都将借助大数据选址，首选区位最好、在百平米以上的店铺。”Today发展部负责人表示。

在Today星汇维港店，34组货架较其他门店增加50%。值得关注的是，店内货架并非一组一个品类，而变身针对目标人群的“产品包”。如居家人群产品包包涵大件家用品、日用品、文玩具等，年轻人群产品包为进口商品、爆款零食等，上班族产品包为面包、泡面等。

该店冷藏OC柜的数量，从3组增为7组，其中一组为双温柜，以陈列其刷新后的系列鲜食。最靠近小区入口的冷藏柜，摆放着首次出现在Today的鲜鸡蛋、豆腐、净菜等日配产品。

“想吃鱼香肉丝，买净菜回家加工就行。”Today商品负责人表示，日配产品尽管毛利率低，但能满足小区居民的基本需求。今后，日配产品将成为中高档社区门店的标配。

据悉，Today将于越秀财富中心大堂开设开放式“美食工坊”，为写字楼白领提供轻食、咖啡、甜点、加班餐等服务。试点成熟后，Today美食工坊也将作为写字楼配套便利服务，推广至其他区域。