营口交运集团文明城市创建始终在路上集团领导做客《政风行风热线》直播间

营口市被确认为新一轮全国文明城市创建提名城市，这是继营口成为东北三省唯一入选2020年中国最具幸福感城市后，对城市治理水平和治理能力的又一次大考。营口交运集团始终高度重视文明城市创建工作，特别是今年创城工作开展以来，党委领导班子进一步提高政治站位，凝聚思想共识，党委书记、董事长包乃宏亲自挂帅、亲自过问、亲自督导，班子其他成员坚持靠前指挥、具体推进、狠抓落实，党委班子坚持“一盘棋”思想，全力以赴推动集团上下创造性开展工作，把创城部署要求落实、落细、落到位，强化责任担当，聚焦主责主业，坚持文明城市创建高度和水平同步提升，坚持企业发展与创城特色指标落实同步抓实。

12月9日，集团副总经理王顺、运营总监郭洪利做客《政风行风热线》直播间，就交运集团推进和落实全国文明城市创建工作同市民沟通和交流。

主持人：营口交运集团作为在我们城市中发挥交通运输服务的基础性、先导性作用的公益性国有企业，为了能够把营口建设得更加富有活力、更加时尚美丽、更加独具魅力而做出积极的贡献。下面，有请交运集团副总经理王顺为我们介绍一下，对于创城工作集团是如何认识？同时又做了哪些准备工作？

副总经理王顺：全国文明城市是最具有价值的城市品牌，同时，也是最能体现一个城市的品质、灵魂和活力。从讲政治方面来说，创建全国文明城市是市委、市政府作出的一项重大决策，作为“创城”窗口单位，我们感到责任十分重大。我们必须把创城当作政治任务来落实，全力保障我市创建成功。从求发展方面来说，“乘客至上、服务第一”是我们的宗旨，也是企业生存发展的基本要求，而提升公共交通文明服务水平正是集团在“创城”工作中的核心任务和目的，我们借“创城”有利契机，坚持“亲情公交车 文明大家庭”服务理念，在安全运营、优质服务等各个环节，坚持“乘客至上”，筑牢企业生存发展生命线。2021年，按照市创城办、市国资委统筹规划要求，结合测评标准以及企业营运生产、优质服务主要内容，重点完成几项任务：一是定目标：集团确定了“不扣分、得高分”的工作目标，盯准创城考核指标，科学分解任务，力求措施更严、更细、更实。二是压责任：为确保整体创城工作开好局起好步，集团党委成立创城工作领导机构，党委班子齐抓共管、统筹推进，各级领导班子实行“一岗三责”制度，始终坚持深入一线包队包线包片管理，主管业务、分管工作、包片指标负主责，“谁的责任区谁主抓”，以上率下，层层压紧压实工作责任。三是定制度：针对创城工作，集团先后下发《创城工作推进方案》等多个文件，通过制度规范工作内容，明确分工责任，做到有章可依，有章可循，以此督促相关部门和基层单位落实各项创建任务，突出抓在日常、严在经常，形成上下联动、合力推进、运转高效的工作格局。四是抓落实：建立健全工作责任制度，围绕创城工作中的薄弱环节，细化分工，强调部门间协调配合，加大力度完善基础设施建设，实现多点发力、多措并举，举全集团之力落实创城攻坚任务。集团分阶段召开了创城动员会、调度会、攻坚会等7次，重点工作领导督办6次，中层干部谈话2次。旨在通过制度上的规范、工作上的督办，进一步推进思想认识的提高和工作措施上的落实。

主持人：在实地测评点位中，我市的汽车客运站，可以说是城市的一个窗口，代表着一座城市的文明形象，那么，交运集团是怎样完善这个“窗口”，让“窗口”体现着城市文明呢？ 下面请交运集团运营总监郭洪利为我们介绍一下。

运营总监郭洪利：创城工作是我市当前工作中的重中之重，客运站、公交、出租车不仅是服务窗口，同时也是重要的实地考察点位。汽车客运站作为人员聚集场所，不仅要抓紧抓实常态化疫情防控，还要逐一对照创城标准，搞好查漏补缺工作，注重细节、提升标准，确保各项创城工作实现无缝隙链接。在今年创建过程中，集团通过开展“清、投、拆、建、干、宣”等措施，加大对站内环境整治力度，扩大创城工作宣传氛围，提升客运站服务水平，为旅客营造安全、整洁、有序的出行环境。“清”是指全体干部职工集中整治环境卫生，对候车区、售票处、卫生间、发车场地等区域开展卫生彻底清理，做到无死角、无异味、无污渍，净化公共环境卫生。“投”是指投入资金新建广场景观小品，安装公益广告、客运行业规范和无障碍设施等。“拆”是指对站内候车大厅，老旧宣传板、广告板进行拆除。“建”是指新建规范的母婴室和志愿者服务站，完善母婴室内设施设备和志愿者服务站设施，使志愿者服务站职责制度清晰，服务范围不断扩大；同时，对站内卫生间进行改造，明年将以崭新面貌为市民服务。“干”是指真抓实干不断提升服务意识，强调责任上肩、制度上墙，树立“一个服务窗口就是一面旗帜”理念，从文明礼貌用语“请、您好、谢谢”自觉使用入手，做到整改问题、总结经验、创新作法同步开展。“宣”是指充分利用电子屏、宣传栏、公益广告等多种形式宣传文明行为，增设“一米线”、“禁烟”标识，在宣传教育全体职工、司乘人员积极参与创城工作的同时，也积极引导广大旅客从我做起，自觉向不文明行为告别。汽车客运站将持续发力，继续加大环境卫生整治维护力度，引导全体员工和市民，举全市之力参与创城、助力创城，确保创城工作有序、稳步推进。

主持人：郭总监，交运集团在公交车方面又有哪些举措呢？

运营总监郭洪利：交运集团另一个服务窗口就是公交车，它展示着城市的精神风貌。今年，在市创城办、市国资委指导下，针对公交服务等重点抓了六方面工作。一是抓服务，在市区主要公交站点设立志愿者文明引导员，积极开展文明出行引导，维持站点秩序、协助疫情防控等。二是抓规范，各公交车队细化责任，分别对各线路公交车车容车貌、服务标识、车厢卫生、服务设施、疫情防控举措等开展排查整改，及时规范文明行为。三是抓风貌，坚持对市区内公交站亭、车身公益广告展示，以及站务设施完好率等开展普查，对存在问题的及时修复完善。四是抓卫生，持续加大对运营车辆、场站环境卫生的督导与整治，实行“每趟一清扫”。五是抓督导，集团实行领导包队、党员干部包线基层工作联络制度，定期深入各车队、各线路，开展全域化查漏补缺，对重要点位巡检情况进行“当日督查、当日通报、当日整改、当日反馈”，加强部门间对问题整改的协作、联动，积极推进创城责任落实。六是抓宣传，通过公交候车亭、车身、车载电视、电子屏等，认真落实社会主义核心价值观等公益广告的刊播展示。

主持人：城市公交作为市民日常出行的主要途径，请问王总，未来交运集团的公交发展有哪些设想？

副总经理王顺：近年来，随着国务院下发《优先发展公共交通指导意见》的出台，城市公共交通所具有的集约高效、节能环保、缓解交通拥堵等优点越来越得到重视和发挥，优先发展公共交通也是提高政府基本公共服务水平的必然要求，是构建资源节约型、环境友好型社会的战略选择。我市近几年来也加大了对公交企业的扶持力度，作为公益性服务类企业，集团始终坚持 “强化公共服务保障能力，提高群众满意度”，努力打造“亲情公交车、文明大家庭”公交服务品牌。为了确保改革步伐不停、员工思想不散、公交秩序不乱，集团将通过整合优化线网运力，强化标准规范，促进运营运行的高效有序。

2022年是集团 “服务质量提升年”，我们将继续打造“亲情公交车、文明大家庭”品牌，通过系列活动，推动文明服务水平进一步提升:一是针对重点区域、重点时段，坚持需求导向和问题导向，围绕智慧公交、品质公交建设，精准分析，科学调整规划线路、站点、班次，形成布局合理、运力充足、高效舒适的公共交通系统。二是集团将积极推动亚投行贷款项目落实，加快车辆更新速度。计划三年内，利用亚投行资金更新纯电动空调公交车，开创我市空调公交车运营的新纪元。三是加快“两街两路”公交候车亭改造建设。四是制定“校车专线”实施方案，有效解决学校门前交通拥堵问题。营口交运集团从民生服务保障入手，紧紧围绕与市民群众息息相关的城市环境建设等多视角、多方位的急难愁盼问题，多措并举，精准发力，助推我市全国文明城市创建工作再创佳绩。

报送：国资委、交通局

营口交通运输集团有限公司党委工作部  2021年12月9日印发