《重庆发布》（7月2日）【便民】重庆高新区政务服务中心正式启用

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来源：重庆发布发布时间：2020-07-02

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7月1日，重庆高新区政务服务中心正式启用。

重庆高新区政务服务中心位于重庆高新区金凤镇凤苑路14号（金凤佳园C组团），面积达1.64万平方米，分为A、B两栋办事大厅，共设置147个办事窗口，并充分发挥重庆高新区“小政府、大服务”大部制优势，入驻市场监管、不动产登记、社会事务、公安出入境、税务等11个部门，1000余项政务服务事项做到“应进必进”。

7月1日，重庆高新区政务服务中心正式启用。邹乐摄

新的政务服务中心秉承“科学政务、高新服务”的宗旨，坚持“小政府、大服务”理念，大力推行“前台统一受理、后台分类审批、全区一体运作”的运行模式，全力打造审批规范、服务标准、措施便民、运作高效的综合服务平台，实现了单一功能向综合性服务平台的升级，打造出综合性政务服务大厅的“高新区样板”，让群众和企业“进一门，找一人，了一事”，真正诠释“高新效率”。

创新

“特色专区”，实现“进一门，找一人，了一事”

突破传统功能布局，集中整合部门分区，按办事主体创新建设了“市民服务专区”和“企业服务专区”，两个专区事项均实行“一窗通办”，可无差别受理企业和市民高频事项。

自6月22日试运行以来，已接待企业和群众1100人次，办理事项350余件。

市民在位于2楼的重庆高新区不动产登记中心咨询相关服务。邹乐摄

高效

“一件事一次办”，实现“一件事最多跑一次”

新的政务服务中心，以“一件事一次办好”为目标，于全市率先开发“一件事一次办”线上智能审批系统，按照“无差别受理、标准化办理、全流程监督、多途径互动”服务模式，将企业和群众心中的“一件事情”，跨部门事项实现“并联审批”，多个办理环节汇聚成“一揽子事”，促进政府职能转变，提升办事效率。

为提升群众满意度和幸福指数，服务中心还推出“政务+”服务，引入邮政快递、银行、公证处“一站式”多元化便民服务，让服务再“加速”。

位于2楼的重庆高新区不动产登记中心。邹乐摄

专业

政务“一点”不远，实现“智慧政务、温馨服务”

政务服务中心增设24小时自助服务专区，为市民朋友提供不动产查询、社保查询、营业执照打印、智能文件柜等7类智能政务设备，开启政务服务“云时代”。

大厅内还设有市民休息区、茶水室、母婴室等便民设施，打造有温度的服务场所，真正实现“‘一站式’全程无忧服务”。

除了设施、功能的优化，在服务管理方面也将全面升级。制定严格的人员规范管理机制，培养重庆高新区政务服务全科人才，提供“多渠道、无差别、精准化、高品质、有温度”的政务服务，推动政务服务更加规范化、标准化、专业化，实现“专业人办专业事”。

位于重庆高新区金凤镇凤苑路14号的“重庆高新区政务服务大厅”。邹乐摄

现场

市民为高新区政务服务大厅点赞

走进重庆高新区新政务服务中心内部，时尚大气的指示牌、宽敞明亮的休息区、整齐排列的24小时自助办理区、温馨的母婴室，这座现代化办事大厅给人留下了深刻的印象。

一楼门口处的总服务台，市民业务办理有关的问题都可以先在这里询问，在叫号机上进行取号自动预约，并按照业务办理类型进行有效分流，让办事企业和群众少跑腿，提高办事效率。

重庆高新区政务服务中心综合服务区。邹乐摄

在一楼大厅中央位置，有一片开阔的区域，舒适的沙发整齐摆放。这里是新增的市民休息区，每两个沙发中间都有电源插口和USB接口，市民来办事时可以在这休息、给手机电脑充电。除了业务办理区域，每层楼还配备有母婴室、无障碍卫生间和直、扶电梯等配套设施。

办事窗口前，每一位工作人员旁边都会有一个多媒体终端设备，设备屏幕上会同步显示办事群众所办理业务的流程及所需材料，让市民对业务做到心中有数，同时办事群众还可以给工作人员的服务打分，该服务终端设备在全市处于领先水平。

在便民自助服务区，市民可通过终端机全过程自助办理300余个政务服务事项，包含社保业务、税务发票申领、不动产查询、营业执照打印、不动产档案查询、公安出入境办理等业务，极大的方便了居民群众，实现了涉及自然人的政务服务事项“全天候”自助办理。

市民在“24小时自助服务专区”自行办理相关业务。邹乐摄

市民张先生说：“今天很荣幸能成为第一批来办理业务的市民，格局设置得很合理，也很温馨。设施设备给人感觉很先进、智能化。办理业务的工作人员的服务很贴心，态度非常好，为重庆高新区点赞。”

下一步，重庆高新区政务服务中心将继续深入推进“放管服”改革，促进服务全面提升。

全力推进全领域、无差别“一窗受理”改革，加快推进审批服务“秒批”、电子卡包应用共享；全力推进“互联网+政务服务”，推行首席服务官、帮办代办、容缺预审查、并联审批、审管互动等服务模式，为推动审批服务“一网、一窗、一次、一日”办理，营造高新区优质营商环境而不懈努力。

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