【高新区动态】阿拉善高新区（乌斯太镇）新政务从“窗口”到“云上”共建“线下云上”始终将民生放心上

阿拉善高新区（乌斯太镇）行政审批和政务服务局党支部全体党员和干部职工自觉做党的二十大精神的学习者、宣传者、实践者和推动者，踔厉奋发、勇毅前行，以首善标准持续提升高新区政务服务工作效能，以实际行动贯彻落实党的二十大精神。把政务服务民生始终放在心上，积极探索更多“惠民生、暖民心、利企业、促发展”的新举措，努力让企业群众在每一个窗口办事环节和每一个线上办事体验中感受到优质服务，切实将政务服务改革和政务数据创新有机结合，充分展现“线下云上”政务“数字画卷”。

规范化政务服务，让办事不再“跑断腿”。基于“互联网+政务服务”“互联网+监管”的客户端，融合“蒙速办APP”小程序引擎，提升应用接入的便捷性、开放性以及可管理性，以软件便利性应用为技术支撑。持续推进“蒙速办·四办”工作线上线下纵深开展，深化“一件事一次办”集成套餐服务、“综合窗口 无差别化受理”“蒙速办·掌上办”“蒙速办·一网办”等在线“精准”服务。深化“一网通办”，全面推行一证通办、盟域通办、跨省通办，设置无差别综合受理服务窗口9个，实现27个部门1232个政务服务事项无差别受理。创新推行延时办、预约办、上门办、代办帮办、政务服务向基层延伸等特色服务。前移服务端口，打造项目全生命周期代办帮办服务站，设置企业红色代办帮办点，组建代办帮办队伍76人，采用“午间不断档、全年不打烊”的“360无休服务模式”，充分让政务服务线上线下全畅通。

智能化政务服务，让办事犹如“逛淘宝”。以最便捷的“数字政务”作为服务宗旨，向企业群众提供“隐形”服务，实现数据集约共享，群众只需通过手机，利用“蒙速办·掌上办”通过“指尖办”可进行网上预约、办件查询、服务查询、咨询投诉、在线缴费等服务事项，切实让政务服务精细化、智能化水平进一步提升。坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，提供精准帮扶服务，让管理更加精细化，使建设标准化、服务管理清单化、服务方式多元化、个性化、贴心暖心化。

多元化政务服务，让办事体验“智慧化”。让“线下云上”新政务成为传递民生温度的重要保障。充分体现“数字政府”的意义，把部门联动办公“搬”到网络上，精准梳理汇集政务服务事项，坚持分类指导、综合施策、一体推进，重点开展职能部门基础事项梳理、“三减一优”改革、审批服务“瘦身”再提速、坚持数字治理，力争实现跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的协同管理和“联动”网办服务。推动数字经济与实体经济和窗口服务深度融合，为多元化智慧化政务服务释放活力。截至目前，高新区认领政务服务事项（依申请权力事项774项，公共服务458项），承诺时限压缩比率为89.33%，即办件比率为64.87%，网办占比为100%。