近期，全市公安机关户政户政部门深入结合“我为群众办实事 我为企业解难题”主题实践活动，总结近期在工作中遇到的情况和人民群众在办理业务时遇到的问题，靠前作为、积极应对，切实将全市公安队伍教育整顿学习成果转化为具体工作举措，让群众充分感受到公安队伍的新变化、新风貌、新作为。

为提高办事质量，户籍民警将办事流程、所需材料等信息公布在户籍窗口，让群众一目了然。在办理业务前，窗口民警根据填写申请材料，仔细检查各类材料，一次性告知，避免群众因疏忽而多跑路、跑弯路的情况。

根据群众不同需求、不同群体的不同情况，做到一事一办，特事特办、紧事紧办、急事急办、难事想办法创造条件办，积极为群众通堵点、解难点、化槽点，尽最大努力为群众解决实际困难，切实提升服务质量。

根据业务实际和群众需要，户籍民警加强业务学习，努力提升业务能力，探索服务新理念，坚持用心服务零距离、贴心便民零障碍理念，努力做到用心服务零距离、贴心便民零障碍服务标准，尽力缩减办事流程和时间，提升群众服务体验。

近日，郸城县丁村乡居民张某山来丁村派出所向民警求助称:其儿子因病瘫痪在床，近期需要带孩子去看病，但是身份证过期了，无法出行。户籍民警张宣扬询问了具体情况后，利用中午下班的时候和辅警徐卫星带着照相设备来到张某山家中为其瘫痪在床的儿子照相办理身份证。张某握着民警的手激动的说:“你们这服务到家，真是解决了俺的大问题。”

郸城县公安局胡集派出所户籍民警赵满意在入村走访时了解到胡集乡村民田某英，近期因生病在郸城县中医院住院住院治疗，由于居民身份证丢失，无法办理住院补助，老人又行动不便。赵满意将情况上报后与社区民警蒋翔宇带着相关设备到医院为老人采集办理证件的相关信息，当天就为老人办理的二代居民身份证和临时证。

下一步，全市公安机关户政部门将结合全市公安队伍教育整顿，进一步深入开展“我为群众办实事 我为企业解难题”主题实践活动，聚焦总目标，向实处发力，积极发现、收集、解决辖区群众的困难及问题。