刘志强主持召开“市长热线日”调度会

8月31日上午，市政府副市长、市公安局局长刘志强深入市行政审批局调研，现场调度解决群众“急难愁盼”问题，并主持召开12345“市长热线日”（2022年第5期）调度会。

会上，刘志强认真听取了热线平台运行情况的汇报，并对市行政审批局提出的3项建议和8件市民反映强烈的问题进行了现场调度，要求认真对待、限时办结、落实整改，对类似问题要举一反三，制定政策和措施加强监管，切实解决群众诉求问题。

刘志强对12345热线工作给予了充分肯定。他指出，市12345热线是营商环境的一个重要组成部分，12345热线作为群企诉求汇集地、社情民意信息源，用心用情用力回应企业和群众的诉求，在解决群众企业生产生活中的大事小情上做出了贡献，赢得了人民群众的点赞认可。

刘志强要求，服务群众永远在路上，只有逗号没有句号。一要提升政治站位。坚持以人民为中心，深刻认识到群众利益无小事，自觉站稳人民立场，落实人民诉求，不断增强使命感、责任感。二要提升服务质量。对群众诉求要办优办好办到位，杜绝敷衍了事，对群众合理合法的“急难愁盼”问题落实到位，对在现有条件下难以及时解决的问题解释到位，切实提升群众满意度。三要加强部门协作。热线及热线成员单位在工作中要积极回应、主动作为，形成上下一心、齐抓共管的工作机制，紧密配合、合成作战，杜绝推诿扯皮行为。四要压实工作责任。相关部门单位要切实做到知责于心、担责于身、履责于行。市12345热线要履行好诉求受理、整体协调责任，同时要建立好督办督查机制，压实属地、各职能部门办理责任，提高问题办理实效。五要高度重视数据安全。要加大网络平台信息安防设施投入，加强全过程安全管理，确保信息安全，筑牢数据安保“防火墙”。

刘志强强调，要充分发挥热线“连心桥”“晴雨表”作用，加快完善机制、补齐短板，进一步维护社会和谐稳定，不断提高群众获得感、幸福感、安全感，创建和谐幸福赣州，助力“三大战略、八大行动”，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。

本期“市长热线日”还安排了市公安局、市司法局负责同志现场接听职责范围内群众来电，并对群众诉求问题进行解答和处置。